Получите коммерческое
предложение для вашего бизнеса
Заполните форму ниже, эксперт свяжется вами в ближайшее время,
и подготовит коммерческое предложение под Ваши задачи
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Кейс в нише кадастровых работ
Кейс в нише кадастровых работ. Почему штатный маркетолог не всегда дает результат
«Арсенал» стал нашим клиентом в 2020 году. Компания занимается технической инвентаризацией и постановкой объектов на кадастровый учет.
Наше сотрудничество началось с типичного запроса:
"У нас есть сайт и реклама, но входящих обращений с него нет. Нужен стабильный и управляемый поток клиентов на услуги кадастрового учета в Санкт-Петербурге."
- От 50 до 140 целевых обращений в месяц в компанию
- Сократили стоимость заявки в 2 раза: с 1.200₽ до 600 ₽
Обратите внимание: работа велась до СВО, когда еще Google Adwords работал в России.
Пока компания работала со своим специалистом, произошло следующее:
- На сайте изменили заголовки / ключевые тезисы / блоки
- Неправильно настроили цели рекламной кампании
- Стоимость одной заявки выросла до 3.000-5.000₽
- Количество заявок сократилось в 2 раза, а отдел продаж простаивал
Профессионального маркетолога найти довольно сложно, мы периодически сталкиваемся с "маркетологами", которые:
- Недостаточно разбираются в продукте
- Не умеют работать со статистикой, использовать ее для роста окупаемости
- Делают сайты, которые не способны приносить заявки в нужном объеме
- Не способны повлиять на продажи и выручку компании
В 2022 году мы возобновили сотрудничество с «Арсеналом», работаем с ним и по сей день.
После возвращения клиента, на входе мы имели такую ситуацию:
- Сломанный внутри сайт, не способный конвертировать входящий поток клиентов в заявку
- Нет стабильного и управляемого потока клиентов
- Есть проблемы в отделе продаж: менеджеры недостаточно хорошо обрабатывают заявки
Со своей стороны для решения этих проблем выделили следующие задачи:
- Разработать сайт, который будет закрывать посетителей на целевое действие - оставить заявку
- Обеспечить стабильный поток заявок на кадастровые работы
- Провести анализ отдела продаж и дать рекомендации по улучшению скриптов и взаимодействия с клиентами
Результаты сотрудничества
Средняя стоимость заявки
После (до СВО) → 800-1.500₽
После (сейчас) → 2.000-2.400₽ 🔥
Количество заявок в среднем ежемесячно
После (до СВО) → 100 заявок
После (сейчас)→ 80-90 заявок🔥
Таким образом, в целом в компании:
- Стабильный и управляемый поток заявок
- Перевыполнение плана по целевым заявкам
- Сайт, который отлично конвертит и приносит продажи
Рассказываем, как пришли таким результатам
Шаг №1. Разработка стратегии продвижения
- Провели глубокое исследование продукта
- Провели детальное интервью с представителем компании
- Провели анализ рынка, ниши, конкурентов, ЦА и потенциальных клиентов в нише кадастровых работ
- Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете
- Определили основные смыслы продукта с учетом его преимуществ, а также болей и запросов потенциальных клиентов
- Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке
Это важный этап для понимания целевой аудитории и ее запросов, а также для грамотной отстройки компании от конкурентов
Шаг №2. Расчёт окупаемости воронки привлечения и продаж
- Сколько первичных заявок должны получить менеджеры компании
- По какой стоимости необходимо привлекать заявки, чтобы реклама окупалась, а прибыль компании росла
Шаг № 3. Анализ старого сайта и разработка нового
Пул выполненных задач на этом этапе:
- Собрали все смыслы, предложения, преимущества и т.д. в прототип
- Разработали дизайн, сохраняя фирменный стиль компании, который усилил смыслы нового сайта
- Сверстали сайт, после чего разработанный ранее дизайн-проект превратился в работающий сайт
- Провели пуско-наладочные работы, соединяя сайт и аналитику друг с другом
Новый сайт клиента
Шаг №4. Внедрение системы аналитики и дополнительных виджетов для сайта
Поэтому на старте каждого проекта мы внедряем, как минимум, трекинг звонков и при необходимости трекинг e-mail писем.
Для компании «Арсенал» мы выбрали сервис Callibri (E-mail трекинг и трекинг звонков).
Благодаря сервису:
- Фиксируются звонки, электронные письма, обращения из мессенджеров, которые пришли с рекламы
- Собирается информация о том, с какой рекламной кампании, с какой площадки и по какому запросу пришел клиент
Шаг №5. Настройка и запуск рекламных кампаний
- Согласование семантического ядра, которое собираем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга, конкурентов.
- Согласование объявлений, креативов и баннеров, которые разрабатываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.
— Выгружаем все в рекламный кабинет
— Создаем разные форматы рекламы: поисковые рекламные кампании, баннеры на поиск, РСЯ кампании, мастер-кампании
— Выставляем необходимые ставки, проверяем цели рекламы, тестируем корректную передачу целей
— Выставляем необходимые параметры по полу / возрасту / интересам
— Проводим А/Б тесты по: заголовку сайта, тезисов, блоков, объявлений, креативов и т.д.
— Проходим модерацию, зачастую с первого раза, что позволяет быстрее начать работу рекламы! 😎
Шаг №6. Начали регулярно работать над улучшением рекламы
Для этого необходимо провести ряд работ, пройти через сотни гипотез, часть из которых может оказаться неуспешными. Но в итоге найти те рабочие инструменты, которые будут помогать привлекать нужный объём заявок и продаж и иметь возможность для масштабирования бизнеса.
Примеры задач, которые выполняются регулярно:
- Анализ рекламных объявлений конкурентов
- Смена креативов и объявлений
- Подготовка сильных заголовков и текстов, отражающих выгоды предложения и направленных на закрытие болей и потребностей целевой аудитории
- Отслеживание и установка эффективных для нас цен за клик и т.д.
Стабильно мы собираем обратную связь у клиента по качеству заявок и на ее основе оперативно корректируем рекламные кампании.
Также 1 раз в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость целевой заявки, смотрим динамику по продажам через аналитику.
Шаг №7. Мониторинг обработки входящих заявок и звонков
Дополнительно мы периодически прослушиваем звонки отдела продаж и готовим по ним корректирующую обратную связь (Примечание: этот пункт мы обязательно согласовываем с собственником)
В компании «Арсенал» нашли «узкие» горлышки в работе менеджеров, дали рекомендации по улучшению скриптов и взаимодействию с клиентами, которые наш клиент внедрил и тем самым увеличил конверсию из заявки в продажу.
Отзыв клиента о работе с агентством:
"Взяли маркетолога, и он не понятно чем 1 год занимался. То сайт не работает, то реклама. Весь маркетинг шел ко дну. Маркетолога уволили и вернулись Анатолию. По работе все прекрасно, дошли до точки 100 заявок в месяц, планируем выходить на 150-200 заявок. Рекомендуем к сотрудничеству."
(с) Кульчицкий СтаниславРуководитель отдела продаж ООО ЦСКУ «Арсенал»
Еще раз о результате заказчика
До штатного маркетолога → 600₽
Во время работы штатного маркетолога → 4.000₽
До СВО → 800-1.500₽
После СВО → 2.000-2.400₽ 🔥
Количество заявок в среднем ежемесячно:
До штатного маркетолога → 95 заявок
Во время работы штатного маркетолога → 40 заявок
До СВО → 100 заявок
После СВО → 80-90 заявок🔥
