агентство полного цикла
Получите коммерческое
предложение для вашего бизнеса
Заполните форму ниже, эксперт свяжется вами в ближайшее время,
и подготовит коммерческое предложение под Ваши задачи
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Кейс в нише строительства домов
Кейс в нише строительства домов: как новому высокочековому бизнесу привлекать клиентов с помощью платной рекламы в рамках показателей, при которых реклама будет окупаться
Компания обратилась на старте своего пути, когда не было ни сайта, ни входящего трафика в компанию. С марта 2024 года мы выполнили ряд работ, которые дали плоды в виде стабильного входящего трафика, при котором реклама компании будет окупаться.
Результаты сотрудничества
* Средние показатели за всё время совместной работы (август 2023 - апрель 2024 года)
Стоимость заявки → 3.763 ₽
Отложенный спрос
(перенесли на 2025 г. строительство) → 18
Квал. лид* → 9**
Стоимость квал. лида* → 17.490₽**
* Квалифицированный лид (далее: квал. лид) — это обращение человека, который заинтересован в услугах компании и соответствует портрету ее целевого клиента, то есть отвечает критериям, с которыми компания хочет работать.
** Квал. лидыдоходят постепенно, их стоимость снижается, а потенциальная окупаемость растет →продажи доходят постепенно, окупаемость инвестиций увеличивается.
1) У клиента уже есть участок;
2) У клиента уже есть деньги или возможность взять кредит / ипотеку;
3) Клиент планирует заключать договор в текущем сезоне.
Также важно отметить, что при расчете unit-экономики с учетом процента по чистой прибыли компании, компания получает окупаемость в таких показателях:
ДРР* c учетом наших услуг — 4,44%
ДРР* без учета наших услуг — 3,09% ROMI** по чистой прибыли 237, 62%
ROMI** по выручке 2150,80%* ДРР (Доля рекламных расходов) — это коэффициент отношения расходов на рекламу к доходу, который она принесла.
** ROMI (Return on Marketing Investment) — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.
получает ~2,3 рубля с учетом ее рентабельности по чистой прибыли. 💥
❗️ Важно отметить:
Также недавно мы выпустили пост о стоимости клиента в высокочековых нишах, который актуален и для ситуации с данным клиентом: https://vk.com/polovinkinpro?w=wall-102569128_592
Рассказываем, как пришли к таким результатам
Шаг №1. Разработка стратегии продвижения
- Провели глубокое исследование продукта
- Провели детальное интервью с собственником
- Провели анализ рынка, ниши, конкурентов, ЦА и потенциальных клиентов
- Подготовили аудит рекламных кампаний, с которыми пришел клиент
- Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете
- Определили основные смыслы продукта с учетом его преимуществ, а также болей и запросов потенциальных клиентов
- Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке
Это важный этап для понимания целевой аудитории и ее запросов, а также для грамотной отстройки компании от конкурентов.
Шаг №2. Расчет окупаемости воронки привлечения и продаж
- Сколько первичных заявок необходимо отделу продаж
- По какой стоимости необходимо привлекать заявки, какую конверсию в качественные обращения необходимо выдерживать, чтобы реклама окупалась, а прибыль росла.
Шаг №3. Разработали посадочные страницы
- Собрали все смыслы, предложения, преимущества и т.д. в прототип
- Разработали дизайн, сохраняя фирменный стиль компании, который усилил смыслы нового сайта
- Сверстали сайт, после чего разработанный ранее дизайн-проект превратился в работающий сайт
- Провели пуско-наладочные работы, соединяя сайт и аналитику друг с другом
Шаг №4. Внедрение системы аналитики и дополнительных
виджетов для сайта
На протяжении каждого нового месячного периода наши проджект-менеджеры регулярно работают над получение корректной информации в разрезе каждого уникального лида.
Вся информация должна быть оцифрована в сквозной аналитике, чтобы специалисты могли полагаться на нее при внесении корректировок и при обучении рекламных кампаний.
С помощью этого, например, мы корректируем с данным клиентом то, сколько качественных обращений поступает в компанию.
Через сервис сквозной аналитики наш отдел управления проектами настраивает метрики под компанию, отталкиваясь от CRM-системы, а иногда и вносит правки в процессы продаж компании и производит технические настройки в CRM для того, чтобы отдел маркетинга компании получал своевременно данные по замерам, продажам и выручке.
Шаг №5. Настройка и запуск рекламных кампаний
- Сборка семантического ядра. Реализовываем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга и конкурентов.
- Разработка объявлений, креативов и баннеров. Реализовываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.
После согласований приступаем к настройкам рекламного кабинета и кампаний:
- Выгружаем все в рекламный кабинет
- Создаем разные форматы рекламы: поисковые рекламные кампании, баннеры на поиск, РСЯ кампании, мастер-кампании
- Выставляем необходимые ставки, проверяем цели рекламы, тестируем корректную передачу целей
- Выставляем необходимые параметры по полу / возрасту / интересам
- Проходим модерацию, зачастую с первого раза, что позволяет быстрее начать работу рекламы! 😎
Обучение рекламных кампаний начинаем с цели на уникальный лид, но сразу собирая данные для дальнейшего обучения по рекламной цели на квал. лиды, продажи и окупаемость.
Шаг №6. Регулярная работа над улучшением рекламы
Для этого необходимо провести ряд работ, пройти через сотни гипотез, часть из которых может оказаться неуспешными. Но в итоге найти те рабочие инструменты, которые будут помогать привлекать нужный объем заявок и продаж и иметь возможность для масштабирования бизнеса.
Примеры задач, которые выполняются регулярно:
- Анализ рекламных объявлений конкурентов
- Смена креативов и объявлений
- Подготовка сильных заголовков и текстов, отражающих выгоды предложения и направленных на закрытие болей и потребностей целевой аудитории
- Отслеживание и установка эффективных для нас цен за клик, лид, квал. лид и т.д
Стабильно мы собираем обратную связь у руководителя со стороны компании или собственника по качеству работы и на ее основе оперативно корректируем рекламные кампании.
Шаг №7. Мониторинг обработки входящих заявок и звонков
Проверяем получил ли клиент все заявки и звонки.
Также формируем список рекомендаций к звонкам и ведению CRM-системы, чтобы специалиста отдела маркетинга своевременно могли определить: что за клиент / на каком он этапе / планируется ли что-то дополнительно в отношении этого клиента.
всегда «держат руку на пульсе» для того:
- Чтобы приводить ещё больше целевых клиентов. Мы отсматриваем в реальном времени что за клиенты приходят, чтобы оперативно на основе этого специалисты применяли необходимые корректировки в рекламе.
- Чтобы видеть как работает с заявками отдел продаж и какие есть возражения, а далее мы выдвигаем новые гипотезы по улучшению показателей.
Шаг №8. Внедрение CRM-системы
- Провели аудит отдела продаж: описали бизнес-процесс продаж, простроили цепочку взаимодействия между отделом продаж и клиентами компании, подготовили ТЗ по внедрению и запустили в работу внедрение.
— поля в карточках под скрипт клиента: нет необходимости искать файлы со скриптом, можно интуитивно понять, что необходимо спросить у клиента.
— интегрировали систему со всеми инструментами маркетинга: сайт, телефония, аналитика CallTouch, мессенджеры
Отзыв и рекомендации клиента
Ключевые моменты из видео-рекомендации:
«… Профессиональные навыки, понятно, они тоже очень важны, но мне кажется, что и в жизни, и в работе помимо хард скиллов — нужны и софт скиллы. Софт я у вас увидел точно, ну и хард — само собой, потому что результаты показали это.»
«Наверное, у меня теперь есть такая нейронная связь, что вот так и должно быть, как вы сделали. Ожидание/Реальность совпали. Было все так, как мы договаривались.»
«В вашем случае я готов взять ответственность на себя за рекомендацию вашего агентства.»
Еще раз о результатах сотрудничества
* Средние показатели в разрезе каждого месяца (данные за 2024 г.)
Стоимость заявки → 3.763 ₽
Отложенный спрос
(перенесли на 2025 г. строительство) → 18
Квал. лид* → 9**
Стоимость квал. лида* → 17.490₽**
* Квалифицированный лид (далее: квал. лид) — это обращение человека, который заинтересован в услугах компании и соответствует портрету ее целевого клиента, то есть отвечает критериям, с которыми компания хочет работать.
** Квал. лиды доходят постепенно, их стоимость снижается, а потенциальная окупаемость растет → продажи доходят постепенно, окупаемость инвестиций увеличивается.
1) У клиента уже есть участок;
2) У клиента уже есть деньги или возможность взять кредит / ипотеку;
3) Клиент планирует заключать договор в текущем сезоне.
Также важно отметить, что при расчете unit-экономики с учетом процента по чистой прибыли компании, компания получает окупаемость в таких показателях:
ДРР* c учетом наших услуг — 4,44%
ДРР* без учета наших услуг — 3,09% ROMI** по чистой прибыли 237, 62%
ROMI** по выручке 2150,80%* ДРР (Доля рекламных расходов) — это коэффициент отношения расходов на рекламу к доходу, который она принесла.
** ROMI (Return on Marketing Investment) — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.
получает ~2,3 рубля с учетом ее рентабельности по чистой прибыли. 💥
