Получите коммерческое
предложение для вашего бизнеса
Заполните форму ниже, эксперт свяжется вами в ближайшее время,
и подготовит коммерческое предложение под Ваши задачи
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Кейс в нише черновой отделки
Снизили стоимость привлечения клиента в 4,5 раза: с 1400 до 300 руб. в нише черновой отделки квартир.
Как мы помогли бизнесу по черновым работам создать управляемый поток клиентов и получать от 5 до 15 обращений в день, что позволило увеличить количество штукатурных станций с 3 до 10 с помощью продающего сайта, рекламы и сквозной аналитики.
С чем обратился клиент
Клиент занимается черновой отделкой квартир (механизированной штукатуркой и полусухой стяжкой пола) в Москве и МО. Есть сайт и реклама в Яндекс.Дирeкт. Заявки с рекламы дорогие, и они не окупаются. Его задача: получить стабильный поток клиентов из интернета и загрузить свои бригады и станции работой.
Какие были проблемы у клиента?
- Сайт, который не подходит для рекламы: если на него запустить рекламу, то будет слив бюджета.
- Реклама настроена плохо: плохо собраны ключевые запросы, мало качественных заявок, и они дорогие.
- Нет сквозной аналитики: нет оптимизации рекламы по тем, кто готов в ближайшее время начать работы по штукатурке.
- Нет CRM-системы: заявки теряются, и менеджеры забывают им перезванивать.
- Нет стабильного и управляемого потока клиента.
- Нет команды маркетинга, которая будет отвечать за результат по рекламе.
Что стало после работы с нами?
- Разработали одностраничный сайт на конструкторе, который подходит к продвижению в интернете, и клиенты оставляют на нём свои контактные данные.
Аналитика Callibri: красным выделены звонки и как видно на фото, практически 50% от общего количества обращений.
Как мы пришли к результату
Клиенту сразу сказали, что его текущий сайт скорее всего не даст нужного результата т.к. он не подходит к рекламе. Почему? Потому что клиент зайдет на сайт, но не получит предложения и уйдёт. Но это гипотеза, которую нужно проверить.
Прежде чем создавать новый сайт, мы всегда запускаем рекламу на сайт, который есть у клиента в данный момент. Если он не сработает, то мы делаем сайт с нуля по своей структуре.
В итоге мы запустили рекламу на старый сайт, и заявки были также дорогие. С клиентом договорились сделать сайт на конструкторе, чтобы как можно быстрее запустить рекламу.
Мы задали несколько вопросов по продукту: какая производительность бригад? Какие гарантии? Есть ли бесплатный замер или иные бесплатные шаги?
При этом наша задача была сделать так, чтобы мы выглядели привлекательнее конкурентов.
От клиента требовались только работы и их описание. Всю рутину, включая регистрацию домена, мы взяли на себя . Клиент получил сайт под ключ, который готов к приёму клиентов.
По итогу мы запустили рекламу на новый сайт и сократили стоимость клиента с 1400 рублей до 400 рублей.
Промежуточный результат
— Рекламу периодически останавливаем, т.к. клиент не успевает обрабатывать заявки и закрывать объекты;
— Стоимость обращения: 230 руб. в июне 2020 года;
— Заявок более 208 штук, звонков более 50 шт.
Сократили стоимость заявки с 1440 до ± 300 руб.
Вся оптимизация рекламы строится на данных. Мы потратили деньги –> получили статистику –> внесли корректировки. Больше данных, точнее корректировки. А звонки по телефону мы не видим, для этого есть специальные сервисы, которые помогают отследить показатели.
Сократили стоимость заявки с 1440 до ± 300 руб.
Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами».
90% предпринимателей по сей день ведут клиентов в заметках или блокнотах.
Если у вас 5-10 обращений в день, да даже и 2 в день, то через 7 дней вы уже забудете, с кем и о чем договорились. Кому позвонить и когда. Где у кого объект.
А если цикл сделки 1,5 месяца или клиент хочет созвониться через месяц?
Вы просто забудете про такого клиента. А CRM не даст забыть, вы ставите задачу на определенную дату и время о договоренностях с клиентом. В том числе вы заполняете карточку: что за клиент, какую услугу хотел, вводные данные. Также можно интегрировать её с вотсапом и почтой, и вся переписка будет в одном месте. И когда вам позвонит клиент, у вас откроется карточка, и вы будете знать, о каком клиенте идет речь и о чем вы с ним договаривались.
После внедрения CRM было предложено сделать уже многостраничный дизайнерский сайт, который мы будем продвигать, в том числе и по SEO.
Работали со всем «страхами» клиентов.
Что было сделано за 2 года работы:
— Собрали рекламные кампании в Яндекс.Директ на Поиске и РСЯ;
— Сгруппировали по прибыльным и менее прибыльным запросам;
— Согласовали объявления с клиентом;
— Внедрили систему аналитики Callibri;
— Разработали одностраничный сайт на конструкторе с подменой главной страницы под запросы: мультилендинг;
— Внедрили коллтрекинг: теперь мы видим, сколько именно людей звонит по телефону, и можем еще детальнее оптимизировать рекламу.
Мы плодотворно работали 9 месяцев. Компания сформировала бюджет на маркетинг, и мы разработали дизайнерский многостраничный сайт:
– Провели 2-х часовой брифинг с клиентом;
– Прозвонили ТОП-15 конкурентов и выяснили их условия работы, как общаются их менеджеры;
– Сделали макет будущего сайта на основании собранных болей целевой аудитории;
– Разработали 3 варианта дизайна и согласовали;
– Разработали дизайн по ПК и мобильные устройства;
– Сверстали и повесили сайт на удобную CMS-систему (админ-панель), вывели каждый блок на сайте ;
– Оптимизировали сайт под поисковые машины (SEO) и планомерно растим трафик.
В результате за 2 года работы:
- Разработано несколько сайтов и запущена реклама;
- Внедрены сервисы аналитики и учета клиентов;
- Клиент получает от 5 до 15 входящих обращений в день и имеет управляемый поток клиентов;
- Рекламу периодически останавливаем т.к. отдел продаж не успевает обрабатывать заявки и закрывать объекты;
- Стоимость обращения колеблется в зависимости от сезона;
- За 2 года получено более 7500 входящих обращений;
- Клиент масштабировался с 3 до 10 станций
- Запустили новое направление бизнеса связанное со строительством.
Отзыв клиента
