Из «невидимой» клиники в лидеры ниши: как продвижение медицинской клиники вывело ЛОР-центр на стабильный поток пациентов из интернета

• отсутствие прозрачной аналитики по заявкам и источникам трафика
• невыстроенная воронка обработки обращений
• слабая дифференциация от конкурентов в онлайне
• недоработанный сайт с точки зрения конверсии

1. выстроить стабильный канал привлечения пациентов из интернета
2. снизить стоимость заявки до экономически оправданного уровня
3. внедрить сквозную аналитику и отслеживание эффективности рекламы
4. увеличить конверсию сайта без полной его переработки
5. протестировать и масштабировать наиболее эффективные рекламные каналы
6. обеспечить рост количества именно квалифицированных обращений (а не просто лидов)

• Провели глубокое исследование продукта
• Провели детальное интервью с партнером клиники
• Провели анализ рынка, ниши, конкурентов, ЦА и потенциальных клиентов
• Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете
• Определили основные смыслы продукта с учетом его преимуществ, а также болей и запросов потенциальных клиентов
• Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке

• Сколько первичных заявок необходимо для загрузки клиники
• По какой стоимости необходимо привлекать заявки, какую конверсию в продажи необходимо выдерживать, чтобы реклама клиники окупалась, а прибыль росла

1. Детальная проработка полученных данных
2. Фиксируются звонки, заявки с формы онлайн-записи, обращения из мессенджеров, заявки с сайта, которые были с рекламы
3. В реальном времени ведется статистика по окупаемости проекта, никаких дополнительных подсчетов по маркетингу вести не нужно

• Откуда пришел такой клиент? 
• Можем ли мы сделать упор на ту или иную рекламную кампанию, чтобы получить еще таких клиентов? 
• и т.д.

1. Сборка семантического ядра. Реализовываем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга и конкурентов — это фундамент для эффективного продвижения клиники.
2. Разработка объявлений, креативов и баннеров. Реализовываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.

Обучение рекламных кампаний начинаем с цели на уникальный лид, но сразу собирая данные для дальнейшего обучения по рекламной цели на квал. лиды, продажи и окупаемость.

Также 2 раза в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость уникально-целевой заявки, смотрим динамику по продажам через аналитику.

Остаемся с клиентами на связи не только в дни отчетов, а ежедневно ведем коммуникацию, подключаемся к вопросам компании и при необходимости помогаем с тем, что клиенту в моменте может казаться непонятным или сложным.

Также каждый месяц делаем итоговый отчет о проделанной работе, полученных показателях и ставим план на следующий месяц по показателям и задачам, отталкиваясь от целей клиента по выручке и в целом по бизнесу.

• Чтобы приводить ещё больше целевых клиентов. Мы отсматриваем в реальном времени что за клиенты приходят, чтобы оперативно на основе этого специалисты применяли необходимые корректировки в рекламе.
• Чтобы видеть как работают администраторы клиники и какие есть возражения, а далее мы выдвигаем новые гипотезы по улучшению показателей.