Маркетинговое агентство

На нашем сайте используются cookie–файлы, в том числе сервисов веб–аналитики. Используя сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных при помощи cookie–файлов. Подробнее об о бработке пе рсональных данных
вы можете узнать в Политике конфиденциальности»

В случае отказа вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера или прекратить использование сайта.

ОК

Главная
→
Кейсы
→
Кейс: Как «Теплые балконы» умножили выручку в 5 раз и добились окупаемости 900%

Кейс в нише остекления

Кейс: Как «Теплые балконы» умножили выручку в 5 раз и добились окупаемости 900%

«Теплые балконы» — бизнес Руслана, который уже 11 лет помогает жителям Архангельска остеклять балконы, лоджии и беседки. К нам они обратились, когда поняли, что нестабильный поток заявок из «Avito» и «Юла» мешает планировать работу и расти. Сама компания при этом имеет внушительный опыт и хочет брать более выгодные заказы, без «качелей» в спросе.

Изначальная ситуация:

Основные клиенты шли с «Avito» и «Юлы»: сегодня было несколько заявок, а завтра ноль. Стабильного сайта или соцсетей не было. Заявки часто «холодные»: люди просто приценивались, без особого интереса к заказу. Руслан, собственник, сформулировал задачу так: нужно получать стабильный поток обращений по остеклению — и чтобы клиенты были “теплые”, готовые начать проект в ближайшее время. Также он хотел окупать вложения в рекламу, а не сливать бюджет на «пустые» лиды.

Главные результаты

Средняя цена заявки:

~760 ₽
Количество заявок

До → 30 заявок
После → 85 заявок (и больше, если захотеть)

*ограничение — лишь физические
возможности команды)
Минимальный чек

До → 35 000 ₽
После → 65 000 ₽
Выручка компании

До → 300 000 ₽ в месяц
После → 1 625 000 ₽ в месяц
Окупаемость (ROMI):

900%, то есть на каждый рубль вложений Руслан получает 9 рублей.

Как мы к этому пришли

Шаг №1. Разработка стратегии продвижения

Для начала мы провели «инвентаризацию»: узнали все детали работы, сильные и слабые стороны компании. После определили смыслы, например, почему люди должны обращаться именно в «Теплые балконы», сформировали уникальное предложение: акцент на качестве, скорости и 11-летнем опыте. Проанализировав рынок, посмотрели, как продвигаются конкуренты, и чем можно от них отстроиться. Нам нужно было понять, как «выстрелить» в рекламе так, чтобы привлекались целевые клиенты, а не «все подряд».

Шаг №2. Расчет окупаемости воронки

Мы выяснили, сколько заявок нужно «Теплым балконам», чтобы закрыть нужное количество проектов без перегруза и целевую стоимость лида (сколько можно платить за заявку, чтобы реклама оставалась прибыльной). Определили стартовый бюджет и дальнейшую стратегию: если запросы растут, увеличиваем вложения в рекламу постепенно. Оказалось, что компании также нужно улучшать конверсию из заявки в реальный выезд на замер. Это легло в основу наших будущих рекомендаций.

Шаг №3. Создание сайтов

Мы не ограничились одним лендингом.
Собрали несколько сайтов, чтобы охватывать разные типы запросов:

Основной сайт: подробное описание услуг, фотографии, отзывы клиентов.

Дополнительные одностраничники: заточенные под разные офферы (например, утепление лоджии под зимний сад, остекление балконов «под ключ» и т.д.).

Это помогло «выловить» максимальное число заинтересованных людей, но фильтровать тех, кто приходит просто «спросить».

Сайт-квиз: короткая интерактивная форма с серией вопросов, по итогам которой пользователь получает ориентировочную смету. Он хорош тем, что быстро собирает контакты от людей, которые хотят «прицениться» здесь и сейчас. Но лиды с квиза чаще бывают «холодными», поэтому важно держать под контролем скорость и качество их обработки. Сам сайт работает как «воротца», пропуская заявки, которые реально интересны клиенту. Если человек еще только выбирает или хочет быстро сравнить цены — его «подхватывает» квиз. Если ему нужно больше деталей, фотографий и отзывов — он идет на основной сайт.

Шаг №4. Установка трекинга звонков

Чтобы видеть, с какого канала пришел человек (и какой запрос он вбивал), мы подключили Callibri. Это сервис позволяет отслеживать, какая реклама привела к звонку, понимать, пропустил ли клиент звонок, и если да — вовремя отреагировать.
А также анализировать, где люди чаще всего «сливаются», и улучшать рекламу на основе этих данных. Без такого инструмента мы не смогли бы четко определить, какие объявления стоят денег, а какие — можно выключить.

Шаг №5. Настройка и запуск рекламы

Классический, но важный процесс:

Собрали семантическое ядро по конкурентам и специфическим запросам в регионе.
Согласовали объявления: тексты, заголовки, УТП. Откинули «общие фразы», сфокусировались на качестве.
Проверили «связку»: сайт + объявление + аналитика.
Запустили кампании, прошли модерацию и стали получать первые лиды буквально за считанные дни.

Шаг №6. Еженедельная оптимизация

Нельзя запустить рекламу и забыть про нее. Еженедельно мы анализировали конкурентов, меняли креативы, смотрели, что нравится аудитории, а что нет, уточняли стоимость клика и отслеживали обратную связь от Руслана: сколько лидов дошли до замера, сколько заказали, какая выручка. Дважды в неделю готовили мини-отчет, раз в месяц – итоговый с таблицей окупаемости. Так по цифрам видно, сколько денег вложено и какой оборот компания получила.

Мы контролировали, как обрабатываются входящие, не теряются ли звонки. Если видели, что пропущенные вызовы растут, оперативно сообщали об этом Руслану, а он сам настраивал график работы и отвечал на «потерянных» клиентов.

Когда менеджеры ошибались в диалоге, наши специалисты слушали записи и давали рекомендации: как эффективнее закрыть возражения, не упустить потенциального клиента.

Шаг №7. Рекомендации по продажам

Маркетинг – это часть успеха, но если отдел продаж неверно отрабатывает лиды, итоги будут слабыми.

Поэтому мы:

Регулярно слушали звонки,
Составляли рекомендации: как отвечать на вопросы «почему так дорого», «а есть ли гарантии», «можно ли уложиться дешевле»,
Помогали настроить приоритеты: если клиент говорит «хочу балкон на следующей неделе», стоит назначить замер как можно скорее.

Финальные цифры

Средняя цена заявки:

~760 ₽
Количество заявок

До → 30 заявок
После → 85 заявок (и больше, если захотеть)

*ограничение — лишь физические
возможности команды)
Минимальный чек

До → 35 000 ₽
После → 65 000 ₽
Выручка компании

До → 300 000 ₽ в месяц
После → 1 625 000 ₽ в месяц
Окупаемость (ROMI):

900%, то есть на каждый рубль вложений Руслан получает 9 рублей.

Отзыв клиента о работе с агентством:

«Работаете отлично. От вас всегда идет обратная связь, вовремя применяете необходимые корректировки по рекламной кампании»

(с) Агафонов Руслан, директор компании «Тёплые балконы»

Расскажите нам о своих задачах, а мы подберём эффективные инструменты

Заполните форму и в ближайшее время наш эксперт свяжется с вами

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности