Кейс в нише производства премиальных вездеходов: генерим стабильный окупаемый поток целевых заявок уже 4-й год

Компания «Тайфун» существует на рынке с 2017 года, занимается производством премиальной автотехники вездеходами-болотоходами на шинах низкого давления. В основу их конструкции вложены все передовые технологии и материалы современного машиностроения.

• основной источник заявок — сарафанное радио
• есть сайт, но с низкой конверсией
• на сайте нет четкого позиционирования
• на сайте не закрываются первичные боли и потребности аудитории

Из-за ограничений в бюджете стартовали мы работу на старом сайте, но предварительно внесли правки туда. Но по ходу сотрудничества мы все-таки разработали 2 посадки: основной сайт и мини-лендинг для охвата бОльшей аудитории.

Важно отметить, что в какой-то момент компания приостанавливала сотрудничество с нами и пробовала работать с другими подрядчиками. Однако, впоследствии вернулась и продолжает работу с нами уже 4-й год.

• Провели глубокое исследование продукта
• Провели детальное интервью с собственником и маркетологом компании
• Провели анализ рынка, ниши, конкурентов, ЦА и потенциальных клиентов
• Подготовили аудит рекламных кампаний, с которыми пришел клиент
• Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете
• Определили основные смыслы продукта с учетом его преимуществ, а также болей и запросов потенциальных клиентов
• Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке

Это важный этап для понимания целевой аудитории и ее запросов, а также для грамотной отстройки компании от конкурентов.

• Сколько первичных заявок необходимо отделу продаж
• По какой стоимости необходимо привлекать заявки, какую конверсию в квал. лид необходимо выдерживать, чтобы реклама окупалась, а прибыль росла.

Изначально клиент к нам пришел со своим сайтом, с которым мы и начали работу.

1. Собрали все смыслы, предложения, преимущества и т.д. в прототип
2. Разработали дизайн, сохраняя фирменный стиль компании, который усилил смыслы нового сайта
3. Сверстали сайт, после чего разработанный ранее дизайн-проект превратился в работающий сайт
4. Провели пуско-наладочные работы, соединяя сайт, аналитику и CRM-систему друг с другом

1. Сборка семантического ядра. Реализовываем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга и конкурентов.
2. Разработка объявлений, креативов и баннеров. Реализовываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.

• Анализ рекламных объявлений конкурентов
• Смена креативов и объявлений
• Подготовка сильных заголовков и текстов, отражающих выгоды предложения и направленных на закрытие болей и потребностей целевой аудитории
• Отслеживание и установка эффективных для нас цен за клик, лид, квал. лид и т.д

Стабильно мы собираем обратную связь у руководителя со стороны компании или собственника по качеству работы и на ее основе оперативно корректируем рекламные кампании.

Также 2 раза в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость уникально-целевой заявки, смотрим динамику по квалам, КЭВам и продажам через аналитику.

Остаемся с клиентами на связи не только в дни отчетов, а ежедневно ведем коммуникацию, подключаемся к вопросам компании и при необходимости помогаем с тем, что клиенту в моменте может казаться непонятным или сложным.

Также каждый месяц делаем итоговый отчет о проделанной работе, полученных показателях и ставим план на следующий месяц по показателям и задачам, отталкиваясь от целей клиента по выручке и в целом по бизнесу.

• Чтобы приводить ещё больше целевых клиентов. Мы отсматриваем в реальном времени что за клиенты приходят, чтобы оперативно на основе этого специалисты применяли необходимые корректировки в рекламе.
• Чтобы видеть как работает с заявками отдел продаж и какие есть возражения, а далее мы выдвигаем новые гипотезы по улучшению показателей.

1. Все заявки фиксировались в таблице: забывалось, что нужно кому-то позвонить, не было истории коммуникации;
2. Снижалась лояльность клиентов: часто забывалось, что кому-то что-то пообещали и забывали сделать;
3. Не отслеживалось, какие этапы в продажах являются «узкими горлышками» и где теряются деньги;
4. Мы не могли получать быструю связь по каждой заявке, чтобы оптимизировать рекламу;
5. Терялась часть клиентов и, соответственно, выручка.

1. Провели аудит отдела продаж: описали бизнес-процесс продаж, простроили цепочку взаимодействия между менеджерами отдела продаж и клиентами, подготовили ТЗ по внедрению со следующими задачами: