Как мы увеличили поток заявок на выкуп автомобилей в 5 раз и снизили стоимость лида в 1,5 раза

Клиент обратился с запросом на стабильный поток клиентов, готовых продать автомобиль в Санкт-Петербурге. До работы с нами у него уже были сайт и реклама, но:

• Количество заявок было низким
• Стоимость лида — высокой
• Число реальных выкупов не устраивало

Основная задачей стало создать стабильный поток заявок от автовладельцев, которые хотят продать машину быстро и на выгодных условиях.

Целевая аудитория: мы сосредоточились на владельцах автомобилей, которые находятся в одной из ситуаций:

• Авто после ДТП
• Кредитные или арестованные авто
• Неисправные машины
• Премиальные автомобили
• Автомобили в хорошем состоянии

Эта аудитория обычно сталкивается с трудностями при продаже и ищет быстрые и надежные варианты.

Мы начали, как всегда, с главного — с понимания.

Сели за стол с клиентом и поговорили: что важно именно для них, какие цели, какие страхи. Интервью помогло увидеть проект не через сухие брифы, а через живой взгляд изнутри.

Потом нырнули в рынок. Кто уже там, как общаются с аудиторией, какие офферы срабатывают, а какие проходят мимо. Параллельно изучали запросы пользователей — не те, что в рекламных кабинетах, а те, что говорят о реальных потребностях. Когда пазл сложился, стало ясно, где спрятаны ключевые смыслы. Что нужно выделить, на чем сфокусироваться, какие офферы сработают лучше всего. На этой базе мы и построили стратегию. Без догадок и лишней воды — только то, что учитывает реальные конкурентные преимущества клиента и действительно сможет привлечь аудиторию.

Чтобы достичь стабильного потока заявок, мы начали с фундамента — создания посадочной страницы. Это платформа, где каждый блок работает на конверсию. Мы собрали все ключевые смыслы: офферы, преимущества, ответы на возражения — и упаковали их в стильный дизайн, который легко направляет пользователя к заявке. После верстки и настройки аналитики страница стала точкой притяжения для целевой аудитории.

Следующий шаг — запуск рекламных кампаний. Мы сформировали семантическое ядро, разработали креативы и запустили рекламу в Яндекс.Директ. Такой многослойный подход позволил охватить аудиторию на разных этапах принятия решения.

Чтобы каждый рубль бюджета работал эффективно, мы подключили сквозную аналитику, в которой каждый лид — понятный путь пользователя от первого клика до продажи. Мы видим, какие источники дают качественные обращения, и вовремя корректируем стратегию.

Но самое важное — работа не останавливается на запуске. Каждый месяц мы тестируем новые гипотезы, анализируем креативы конкурентов, обновляем рекламные материалы и следим за ставками. Это постоянный процесс, который позволяет удерживать стоимость заявки на комфортном уровне и генерировать стабильный поток клиентов.

Чтобы реклама действительно работала, важно понимать, что стоит за каждой привлеченной заявкой. Поэтому мы пошли дальше стандартного подхода и внедрили дополнительные инструменты, которые помогают держать ситуацию под контролем.

Сквозная аналитика

Теперь мы видим весь путь клиента — от первого клика до выкупа автомобиля. Если лид оказался нецелевым, мы знаем, откуда он пришел, и можем вовремя скорректировать рекламу.

Мониторинг обработки заявок
Мы следим, чтобы каждая заявка была отработана менеджерами. Если где-то что-то «проседает», сразу подключаемся и помогаем наладить процесс.

Ну и, конечно, регулярная отчетность.

Каждый месяц клиент получает подробный разбор: сколько было заявок, какая их стоимость, сколько выкупов в итоге состоялось. Никаких догадок — только цифры и прозрачные результаты.

Также мы снизили процент «мусорных» заявок и спама благодаря точной настройке рекламы и постоянной аналитике.

Этот кейс подтвердил: успех в высококонкурентной нише зависит от скорости реакции, точной настройки рекламы и непрерывной работы над качеством заявок.