Мобильное приложение

Мобильное приложение (mobile app) — это программа, устанавливаемая на смартфон или планшет, которая работает на устройстве и дает пользователю доступ к сервису, магазину или контенту. В отличие от сайта, приложение устанавливается и получает более глубокую интеграцию с устройством.

Преимущества для бизнеса

• Прямой канал — иконка на экране и push-уведомления.
• Удержание и лояльность — постоянное присутствие у клиента.
• Удобство — быстрый доступ, работа с функциями устройства.
• Персонализация — на основе данных о пользователе.

Приложение — мощный инструмент удержания и повторных продаж: push-уведомления дают прямой канал к клиенту, а установленное приложение всегда под рукой. Однако разработка и продвижение приложения дороже, чем сайта, а порог входа выше: пользователя нужно убедить установить приложение. Поэтому приложения оправданы для сервисов с регулярным использованием (магазины, банки, сервисы), а не для разовых задач. Продвижение приложений — отдельное направление со своими метриками (установки, CPI, удержание). Для многих бизнесов адаптивный сайт покрывает потребности, а приложение добавляют, когда есть лояльная аудитория и потребность в постоянном контакте.