Глоссарий digital-маркетинга

Абсолютный прирост Разница между значением показателя в конце и начале периода в единицах, а не в процентах. Автоброкер Механизм рекламной системы, который автоматически снижает цену клика до минимально необходимой для позиции. Автоворонка Автоматизированная цепочка касаний, которая ведет клиента от первого контакта к покупке без ручного участия. Автоматизация маркетинга Использование инструментов для автоматического выполнения повторяющихся маркетинговых задач. Авторитетность домена Условная оценка силы всего сайта, прогнозирующая, насколько хорошо он способен ранжироваться. Авторитетность страницы Условная оценка потенциала отдельной страницы ранжироваться в поиске. Авторитетные сайты Ресурсы с высоким доверием поисковиков - ссылки и упоминания с них ценятся особенно высоко. Автотаргетинг Технология Яндекс.Директа, которая подбирает аудиторию для показа объявлений автоматически, без ручных ключевых слов. Агрегатор Платформа, собирающая товары или предложения от множества продавцов в одном месте. Адаптивные объявления Объявления, которые автоматически подстраивают формат и размер под место показа на разных площадках. Адаптивные поисковые объявления Поисковые объявления, где система сама комбинирует заголовки и описания, подбирая лучшие сочетания под запрос. Адаптивный веб-дизайн Подход, при котором сайт автоматически подстраивает вид под любой размер экрана - от смартфона до десктопа. Адвокат бренда Лояльный клиент, который добровольно рекомендует бренд другим и защищает его репутацию. Аддурилка Жаргонное название формы добавления сайта или страницы в индекс поисковой системы. Аккаунт-менеджер Специалист, отвечающий за общение с клиентом и ведение проекта со стороны агентства. Альфа-бета кампании в Google Ads Метод структурирования аккаунта: бета-кампания собирает запросы, альфа - работает с проверенными ключами. Аналитика Сбор, обработка и интерпретация данных для принятия решений на основе фактов, а не догадок. Анкор Видимый текст ссылки, по которому кликают. Помогает понять, о чем страница по ту сторону ссылки. Апдейт Обновление алгоритмов или баз поисковой системы, после которого позиции сайтов могут заметно измениться. Апплет Небольшая программа, встраиваемая в веб-страницу для выполнения отдельной функции. Устаревшая технология. Асессор Специалист, который вручную оценивает качество поисковой выдачи, помогая обучать алгоритмы. Ассоциированная конверсия Конверсия, в которой канал участвовал не последним, но помог на пути к целевому действию. Аудит сайта Комплексная проверка сайта на технические, SEO- и юзабилити-проблемы, мешающие росту. Аудиторный таргетинг Показ рекламы по признакам аудитории - интересам, поведению, спискам, а не по ключевым словам. Аукцион Яндекс.Директ Механизм, определяющий, чье объявление и по какой цене показать, на основе ставки и качества. Аффилированный сайт Несколько сайтов одной компании, которые поисковик распознает как связанные и не пускает в топ одновременно. Аффинити индекс Показатель, насколько сильно конкретная аудитория предпочитает площадку или тему по сравнению со средней.

Бан Исключение сайта из поисковой выдачи за грубое нарушение правил поисковой системы. Баннер Графический рекламный блок на сайте или в приложении - изображение, анимация или интерактив. Баннер на поиске Крупный графический баннер справа от результатов поиска Яндекса. Один рекламодатель на запрос. Баннерная реклама Реклама в виде графических блоков на сайтах и в приложениях. Классический формат медийной рекламы. Баннерная сеть Сеть сайтов-партнеров, на которых централизованно размещаются баннеры рекламодателей. Баннерная слепота Привычка пользователей не замечать рекламные блоки на страницах - осознанно или подсознательно. Белая книга Экспертный документ, глубоко раскрывающий проблему и решение. Инструмент контент-маркетинга в B2B. Белая оптимизация Продвижение честными методами по правилам поисковых систем: качество сайта, контента и ссылок. Бенчмарк Эталонный показатель или ориентир, с которым сравнивают собственные результаты. Биддер Программа для автоматического управления ставками в контекстной рекламе по заданным правилам. Биржа ссылок Площадка для покупки и продажи ссылок между сайтами. Рискованный инструмент ссылочного продвижения. Большая языковая модель Мощная нейросеть, обученная на огромных объемах текста и способная понимать и генерировать язык. Брендовый трафик Переходы по запросам, содержащим название компании или бренда. Индикатор узнаваемости. Брошенная корзина Ситуация, когда пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку. Точка потери продаж. Быстрые ссылки Дополнительные ссылки на разделы сайта, которые поисковик показывает под основным сниппетом. Бэклинк Ссылка с другого сайта на ваш. Один из ключевых сигналов авторитета для поисковых систем.

Вайрфрейм Схематичный каркас страницы без дизайна: показывает расположение блоков и структуру до отрисовки макета. Вариация Один из тестируемых вариантов в A/B-эксперименте - версия с внесенным изменением. Веб-аналитик Специалист по сбору и анализу данных о поведении пользователей и эффективности маркетинга. Веб-аналитика Сбор и анализ данных о поведении пользователей на сайте для принятия решений на основе цифр. Веб-дизайн Проектирование внешнего вида и структуры сайтов: визуального стиля, макетов и удобства для пользователя. Веб-дизайнер Специалист, создающий внешний вид и интерфейс сайтов: макеты, оформление, удобство для пользователя. Веб-сайт Совокупность связанных веб-страниц под одним адресом. Базовая единица присутствия в интернете. Вебвизор Инструмент Яндекс.Метрики, записывающий действия посетителей на сайте как видео. Вебмастер Специалист, отвечающий за техническое состояние и работоспособность сайта. Вернувшиеся посетители Пользователи, зашедшие на сайт повторно. Показатель лояльности и интереса к ресурсу. Верстка сайта Превращение дизайн-макета в работающую веб-страницу с помощью HTML и CSS. Вес ссылки Значимость конкретной ссылки для поисковика: сколько авторитета она передает целевой странице. Вес страницы Условная ценность страницы в глазах поисковика, которая передается по внутренним и внешним ссылкам. Вечнозеленый контент Контент, который остается актуальным и приводит трафик годами, не устаревая со временем. Вечные ссылки Ссылки, размещенные на сайте-доноре навсегда, без ежемесячной оплаты за нахождение. Взаимодействия Любые значимые действия пользователя с контентом: клики, реакции, комментарии, репосты, просмотры. Видеобаннер Рекламный баннер с видеороликом вместо статичного изображения. Сочетает заметность видео и формат баннера. Видеореклама Реклама в формате видеороликов на видеоплатформах, в соцсетях и на сайтах. Мощный инструмент вовлечения. Виджет Небольшой функциональный блок на сайте: чат, форма, калькулятор, кнопка обратного звонка. Визит Одно посещение сайта пользователем в рамках сессии, ограниченной временем неактивности. Виральный охват Охват, полученный бесплатно за счет того, что пользователи сами делятся контентом. Виртуальная визитка Простая онлайн-страница с ключевой информацией о человеке или компании и контактами. Вирусный маркетинг Продвижение через контент, которым люди делятся сами, обеспечивая лавинообразный охват. Витальный запрос Запрос, у которого есть единственный очевидно верный ответ - обычно официальный сайт бренда. Витрина магазина Публичная страница-каталог, где покупатель видит и выбирает товары магазина или продавца. ВИЦ Внутренняя метрика авторитетности сайта в Яндексе, учитывающая вес ссылающихся страниц. Внешние ссылки Ссылки, ведущие с одного сайта на другой. Входящие внешние ссылки - основа ссылочного авторитета. Внешняя оптимизация Работы по продвижению за пределами сайта: наращивание ссылок, упоминаний и репутации. Внутренние ссылки Ссылки между страницами одного сайта. Основа навигации и распределения ссылочного веса. Внутренняя оптимизация Работы по улучшению самого сайта: структура, контент, метатеги, перелинковка, техническое состояние. Вовлеченность в пересчете на день Средний уровень активности аудитории за день - помогает сравнивать вовлеченность в динамике. Воронка продаж Модель пути клиента от первого знакомства с продуктом до покупки, разбитая на последовательные этапы. Временной таргетинг Настройка показа рекламы в определенные дни недели и часы. Помогает показываться, когда аудитория активна. Время на сайте Средняя длительность визита - косвенный показатель интереса аудитории к контенту. ВЧ запрос Высокочастотный запрос с большим числом показов в месяц: широкий, конкурентный, часто без четкого интента.

Галлюцинации ИИ Ситуация, когда нейросеть уверенно выдает правдоподобную, но выдуманную или неверную информацию. Гарантированные показы Формат размещения, при котором рекламодателю гарантируют заранее оговоренный объем показов. Геймификация Использование игровых механик в неигровых процессах для вовлечения и удержания аудитории. Генеративный ИИ Искусственный интеллект, который создает новый контент: тексты, изображения, видео, музыку, код. Генерация изображений Создание картинок нейросетью по текстовому описанию. Быстрый способ получать визуал для контента и рекламы. Гео-фенсинг Показ рекламы людям, попавшим в заданную виртуальную зону вокруг точки на карте. Геозависимость Свойство запроса, при котором выдача различается в зависимости от города пользователя. Геотаргетинг Показ рекламы пользователям из заданной географии: страны, региона, города или зоны вокруг точки. Гиперлокальный таргетинг Показ рекламы людям в очень узкой географической зоне - вплоть до нескольких сотен метров вокруг точки. Гиперсегментация Деление аудитории на очень узкие сегменты для максимально персонализированных предложений. Гиперссылка Активный элемент, при клике на который происходит переход к другому ресурсу. Основа навигации в вебе. Главная страница Стартовая страница сайта, его лицо и точка входа. Часто самая посещаемая и важная. Глубина просмотра Среднее число страниц, которое посетитель просматривает за один визит на сайт. Глубокое обучение Раздел машинного обучения на основе многослойных нейросетей. Стоит за современным ИИ и генеративными моделями. Голосовой поиск Поиск информации голосом через ассистентов и смартфоны. Меняет характер запросов на более разговорные. Группа объявлений Структурная единица кампании, объединяющая объявления и ключевые слова по общей теме. Группа/паблик Сообщество бренда в соцсети, где он публикует контент, общается с аудиторией и ведет продажи. Гуру SEO Ироничное или уважительное название признанного эксперта в поисковом продвижении.

Дедлайн Крайний срок действия предложения. Ограничение по времени, подталкивающее к быстрому решению. Дизайн-макет Детальное статичное изображение будущей страницы со всем оформлением - до верстки и разработки. Динамическая вставка ключевых слов Автоматическая подстановка запроса пользователя в текст объявления для повышения релевантности. Динамические объявления Объявления, которые формируются автоматически на основе содержимого сайта или товарного фида. Динамические показы Автоматически формируемые объявления, которые система подстраивает под товар, запрос или пользователя. Динамический коллтрекинг Технология, которая подменяет номер телефона на сайте, чтобы определить, из какого канала пришел звонок. Динамический контент Содержимое страницы, которое меняется под пользователя, его данные или условия показа. Динамический ремаркетинг Реклама Google, показывающая пользователю именно те товары, что он смотрел. Аналог динамического ретаргетинга. Динамический ретаргетинг Реклама, которая показывает пользователю именно те товары, что он смотрел на сайте. Директ Коммандер Программа для массового управления кампаниями Яндекс.Директа на компьютере, без веб-интерфейса. Директ маркетинг Прямая адресная коммуникация с клиентом без посредников: рассылки, звонки, персональные предложения. Директ мейл Адресная рассылка рекламных материалов конкретным получателям - по электронной или обычной почте. Дисклеймер Юридическая оговорка в рекламе или на сайте, предупреждающая об условиях, ограничениях или ответственности. Дисплей Общее название визуальной медийной рекламы - баннеров и графических объявлений на сайтах и в приложениях. Длинный хвост Длинные конкретные запросы с низкой частотой, но высокой конверсией и малой конкуренцией. Доверительный интервал Диапазон, в котором с заданной вероятностью находится истинное значение. Показывает надежность результата теста. Договор Юридический документ, закрепляющий условия сделки между сторонами. В маркировке рекламы - основа учета. Домен Уникальное имя сайта в интернете, по которому его находят, например example.ru. Доменная зона Окончание доменного имени после точки (.ru, .com, .рф), указывающее на тип или географию сайта. Донор — Акцептор Пара в ссылочном продвижении: донор - сайт, который ставит ссылку, акцептор - сайт, который ее получает. Дообучение модели Донастройка готовой нейросети на своих данных, чтобы адаптировать ее под конкретную задачу или стиль. Дорвей Страница, созданная только для обмана поисковика и перенаправления пользователя. Черный метод под санкции. ДРР Отношение затрат на рекламу к доходу от нее. Показывает, какую часть выручки съедает реклама. ДРФ Показатель распределения рекламного бюджета - какую долю он занимает в общих затратах или по каналам. Дубли ключевых слов Ситуация, когда несколько страниц сайта конкурируют за один запрос, мешая друг другу в выдаче. Дублированный контент Одинаковый или почти одинаковый контент на разных URL. Вредит индексации и ранжированию.

Единый реестр интернет-рекламы Государственная система учета всей интернет-рекламы в России: данные о креативах, участниках и деньгах.

Жесткое предложение Прямое предложение купить прямо сейчас, без промежуточных шагов. Работает с горячей аудиторией.

Запитать ссылкой Жаргон SEO: усилить страницу, направив на нее ссылки, чтобы поднять ее вес и позиции. Зеркало сайта Полная копия сайта, доступная по другому адресу. Поисковик должен знать, какая версия главная.

Идентификатор сессии Уникальная метка визита, по которой аналитика связывает все действия пользователя в рамках одного сеанса. Идентичность бренда Совокупность визуальных и смысловых элементов, по которым узнают бренд: логотип, цвета, стиль, ценности. ИКС Актуальный показатель Яндекса, оценивающий общую полезность сайта для аудитории. Заменил ТИЦ. Индексация Процесс, при котором поисковик обходит страницы и заносит их в свою базу, делая доступными в поиске. Интернет-аукцион Онлайн-площадка, где товары продаются через торги: покупатели повышают ставки, побеждает наибольшая. Интернет-магазин Сайт для продажи товаров онлайн: каталог, корзина, оформление и оплата заказа. Интернет-маркетинг Продвижение товаров и услуг через цифровые каналы: поиск, рекламу, соцсети, email и аналитику. Интернет-реклама Платное продвижение в интернете во всех форматах: контекст, таргет, медийка, видео. Интерфейс Совокупность элементов, через которые пользователь взаимодействует с сайтом или приложением. Инфлюенсер Человек с влиятельной аудиторией в соцсетях, чьи рекомендации доверительно воспринимает его аудитория. Инфографика для маркетплейсов Изображения в карточке товара с текстом и графикой, раскрывающие выгоды и характеристики. Информационные запросы Запросы, по которым человек ищет знания, а не покупку. Основа контент-маркетинга и блога. Искусственный интеллект Технологии, позволяющие машинам решать задачи, которые прежде требовали человеческого интеллекта. История запросов Накопленные данные о прошлых поисках пользователя, влияющие на персонализацию выдачи и рекламы. Источник Конкретное место, откуда пришел посетитель: поисковая система, сайт, соцсеть или рекламная площадка. Исходящие ссылки Ссылки с вашего сайта на другие ресурсы. При грамотном использовании повышают доверие к контенту.

Календарь публикаций План публикаций с темами, форматами и датами. Помогает вести соцсети и блог системно. Кампания в соцсетях Серия скоординированных действий в соцсетях с единой целью, темой и сроками. Канал трафика Тип источника, из которого приходят посетители: поиск, реклама, соцсети, email, прямые заходы. Канонические URL Указание поисковику основной версии страницы среди дублей, чтобы он индексировал и ранжировал именно ее. Карта кликов Визуализация кликов пользователей по странице - показывает, что привлекает внимание, а что игнорируют. Карта сайта Файл со списком страниц сайта, который помогает поисковикам быстрее и полнее их индексировать. Карточка товара Страница товара с фото, описанием, ценой, характеристиками и отзывами. Ключевой инструмент продажи. Карусельная реклама Формат рекламы с несколькими карточками (изображениями или товарами), которые пользователь листает в одном объявлении. Категорийный менеджмент Управление ассортиментом по товарным категориям для роста продаж и прибыли каждой из них. Квиз-лендинг Лендинг в формате опроса: пользователь отвечает на вопросы и в конце оставляет контакт для результата. Кейс-исследование Подробный разбор реального проекта: задача, что сделали, какой результат. Мощное доказательство экспертности. Клик Нажатие пользователя на ссылку, объявление или элемент интерфейса. Базовая единица взаимодействия. Кликабельность Способность объявления, ссылки или элемента привлекать клики. Измеряется показателем CTR. Кликбейт Провокационные заголовки, созданные ради кликов, часто не соответствующие содержанию. Вредят доверию. Клоакинг Черный метод: показывать поисковому роботу и пользователю разный контент. Ведет к бану. Ключевое слово Слово или фраза, отражающие суть запроса, под которые оптимизируют контент и настраивают рекламу. Кнопки с CTA Кнопки с призывом к действию: «Купить», «Оставить заявку». Ключевой конверсионный элемент страницы. Когортный анализ Метод, при котором пользователей группируют по общему признаку и отслеживают их поведение во времени. Код ответа сервера Трехзначный код, которым сервер отвечает на запрос страницы: доступна ли она, переехала или ошибка. Количество отписок Число пользователей, отписавшихся от аккаунта или рассылки за период. Индикатор качества контента. Количество просмотров Общее число просмотров страниц за период, включая повторные просмотры одним пользователем. Колл-трекинг Технология отслеживания звонков, которая связывает обращения по телефону с рекламными каналами. Колл-центр Подразделение для обработки звонков и обращений клиентов: продажи, поддержка, консультации. Коллаборация Совместный проект двух брендов или авторов для обмена аудиториями и усиления охвата. Коммерческие запросы Запросы с намерением купить или заказать. Приводят самую конверсионную аудиторию. Компьютерное зрение Технология ИИ, позволяющая машинам распознавать и анализировать изображения и видео. Конверсии, связанные с оплатой продукта Конверсии, где целевым действием выступает именно оплата - самые ценные для оценки окупаемости. Конверсия Совершение посетителем целевого действия - заявки, покупки, звонка. Ключевой результат интернет-маркетинга. Конверсия вернувшихся посетителей Доля целевых действий среди пользователей, зашедших на сайт не впервые. Конкурентные запросы Запросы, за топ по которым борется много сильных сайтов. Требуют больше времени и ресурсов. Конструктор сайтов Платформа для создания сайтов визуально, из готовых блоков, без программирования. Контекстная реклама Реклама, которая показывается по поисковым запросам или тематике площадок и оплачивается за клики. Контекстная ссылка Ссылка, размещенная внутри осмысленного текста. Ценится поисковиками выше ссылок из меню и футеров. Контекстно-медийная сеть Google Сеть сайтов, приложений и видео, где Google показывает медийную и баннерную рекламу. Контекстное меню Меню, появляющееся по правому клику или долгому нажатию, с действиями для конкретного элемента. Контекстный таргетинг Показ рекламы на страницах, подходящих по тематике или ключевым словам содержания. Контент Любое информационное наполнение: тексты, изображения, видео, аудио, которое получает аудитория. Контент-маркетинг Привлечение и удержание клиентов через полезный контент вместо прямой рекламы. Контрольная страница Исходный, неизмененный вариант страницы в A/B-тесте, с которым сравнивают новые версии. Копипаст Дословное копирование чужого контента без переработки. Вредит SEO и репутации. Копирайтинг Написание текстов, которые продают, убеждают или побуждают к действию. Корнер Выделенная зона одного бренда внутри чужой торговой площадки или магазина. Коэффициент вовлеченности по просмотрам Отношение активных действий аудитории к числу просмотров - показывает, насколько контент цепляет. Коэффициент качества Оценка релевантности объявления рекламной системой. Влияет на цену клика и позицию. Коэффициент конверсии Доля посетителей, совершивших целевое действие, от общего числа - в процентах. КП Документ с описанием продукта, условий и выгод для клиента, направленный на продажу. Крауд-маркетинг Продвижение через естественные рекомендации бренда в обсуждениях, на форумах и в отзывах. Краулер Программа поисковика, которая обходит сайты по ссылкам и собирает данные для индексации. Креатив в рекламе Творческая составляющая рекламы: идея, образ, текст и визуал, которые привлекают внимание и цепляют. Кросс-минусация Взаимное добавление ключей одной группы в минус-слова другой, чтобы запросы не пересекались. Кроссбраузерность Свойство сайта одинаково корректно работать и выглядеть во всех популярных браузерах. Кроссканальный маркетинг Согласованное продвижение сразу в нескольких каналах, где они дополняют друг друга. Кросспостинг Публикация одного материала сразу на нескольких площадках или в нескольких соцсетях. Куки Небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере, чтобы запоминать пользователя и его действия. Курированный контент Отобранные и переупакованные чужие полезные материалы, которые бренд делится со своей аудиторией. Кэш Временное хранилище данных, ускоряющее повторную загрузку сайта за счет сохраненных копий.

Латентная конверсия Отложенная конверсия: пользователь совершает целевое действие спустя время после первого контакта. Лендинг Одностраничный сайт, заточенный под одно целевое действие: заявку, покупку или регистрацию. Лид Потенциальный клиент, оставивший контакт или проявивший интерес к продукту. Лид-магнит Бесплатная полезность в обмен на контакт: чек-лист, гайд или скидка, помогающая собрать базу. Лидогенерация Процесс привлечения лидов - потенциальных клиентов, оставивших контакт или проявивших интерес. Лимиты Ограничения на расход бюджета в рекламной кампании - дневные или общие, для контроля трат. Лог-файл Журнал сервера с записями всех обращений к сайту, включая визиты поисковых роботов. Локальное SEO Продвижение по геозависимым запросам для привлечения клиентов из конкретного города или района. Лонгрид Большой, глубоко проработанный материал с продуманной структурой и визуалом.

Манибэк Гарантия возврата денег, если клиент останется недоволен. Снимает страх покупки и повышает доверие. Маркетинг Деятельность по изучению рынка и потребностей клиентов ради создания, продвижения и продажи ценности. Маркетинговая стратегия Долгосрочный план достижения маркетинговых целей: кому, что, через какие каналы и как предлагать. Маркетинговые исследования Сбор и анализ данных о рынке, аудитории и конкурентах для обоснованных решений. Маркетинговые лиды Лиды, которых маркетинг признал достаточно заинтересованными, чтобы передать в продажи. Маркетинговый анализ Изучение рынка, аудитории, конкурентов и результатов, чтобы принимать решения на основе данных. Маркетинговый тренд Устойчивое направление развития в маркетинге: новые технологии, форматы, изменения в поведении аудитории. Маркетплейс Онлайн-площадка, объединяющая множество продавцов и покупателей с единой системой заказа и доставки. Масслайкинг Массовая автоматическая простановка лайков ради привлечения внимания. Серый метод накрутки. Массфоловинг Массовые подписки на чужие аккаунты в расчете на взаимную подписку. Серый метод накрутки. Мастер отчетов Инструмент аналитики для создания настраиваемых отчетов по нужным метрикам и срезам. Матчинг сделок Сопоставление сделок из CRM с онлайн-визитами и рекламой для точного учета окупаемости. Машинное обучение Раздел ИИ, где системы учатся находить закономерности в данных и улучшаются без явного программирования правил. Медиаплан Документ с расчетом рекламной кампании: каналы, бюджеты, сроки и прогноз результатов. Медийная реклама Визуальная реклама (баннеры, видео) для охвата аудитории и повышения узнаваемости бренда. Менеджер по продажам Специалист, который ведет клиентов и закрывает сделки, превращая лиды и обращения в продажи. Менеджер по работе с маркетплейсами Специалист, ведущий продажи бренда на маркетплейсах: карточки, цены, реклама, аналитика, логистика. Менеджер тегов Google Инструмент Google для управления кодами счетчиков и пикселей на сайте без правки кода. Мессенджер Приложение для обмена сообщениями. Канал прямой коммуникации с клиентами, рассылок и чат-ботов. Место Конкретная позиция или площадка, где показывается рекламное объявление. Мета-тег Служебный тег в коде страницы с информацией для поисковиков и браузеров, например title и description. Метаописание Краткое описание страницы в коде, которое часто используется как текст сниппета в выдаче. Микроконверсия Промежуточное целевое действие на пути к покупке: добавление в корзину, подписка, просмотр контактов. Микроразметка Специальная разметка кода, которая помогает поисковикам точнее понять контент и показать расширенный сниппет. Микросайт Небольшой отдельный сайт под конкретную задачу, акцию или продукт, вынесенный за пределы основного. Минус-слова Слова и фразы, по которым реклама показываться не должна - инструмент отсечения нецелевых показов. Многовариантное тестирование Тест, который одновременно проверяет несколько элементов страницы и их сочетания. Многоканальные последовательности Автоматические цепочки касаний с клиентом сразу через несколько каналов: email, SMS, мессенджеры, пуши. Мобильная версия сайта Отдельная версия сайта, оптимизированная под смартфоны, обычно на поддомене вида m.site.ru. Мобильное приложение Программа, устанавливаемая на смартфон. Прямой канал связи с клиентом и инструмент удержания. Мобильный маркетинг Продвижение, ориентированное на пользователей смартфонов: мобильная реклама, приложения, SMS и push. Модель атрибуции Правило, по которому ценность конверсии распределяется между каналами на пути клиента к покупке. Модератор Специалист, следящий за порядком в сообществе или на площадке: фильтрует контент, отвечает, гасит конфликты. Модификаторы объявлений Функция автоматической подстановки в объявление меняющихся данных: цены, обратного отсчета, города. Мониторинг социальных сетей Отслеживание упоминаний бренда и темы в соцсетях для анализа репутации и реакции на обсуждения. Мотивированный трафик Посетители, которых привлекли вознаграждением за действие. Обычно нецелевой и низкого качества. Мультилендинг Лендинг, который автоматически подменяет контент под источник трафика или запрос пользователя.

Навигация Система элементов, помогающая пользователю перемещаться по сайту и находить нужное: меню, ссылки, крошки. Накрутка Искусственное завышение показателей (подписчиков, лайков, просмотров) ботами или платными действиями. Нативная реклама Реклама, оформленная под контент площадки: она не выглядит как рекламный блок и меньше раздражает. Нейромаркетинг Изучение подсознательных реакций людей на маркетинг с помощью методов нейробиологии и психологии. Нейросеть Компьютерная модель, вдохновленная работой мозга, которая обучается на данных. Основа современного ИИ. Нецелевой клик Клик по рекламе от пользователя, который не является потенциальным клиентом. Впустую тратит бюджет. Ниже сгиба Часть страницы, видимая только после прокрутки. Здесь размещают детали, доказательства и дополнительный контент. Низкочастотные запросы Запросы с малым числом показов, но точным интентом и низкой конкуренцией. Легко и дешево приводят целевой трафик. Ниша Узкий сегмент рынка с особыми потребностями, на котором фокусируется бизнес. Новый посетитель Пользователь, впервые зашедший на сайт за отслеживаемый период. Нулевая гипотеза Исходное предположение, что изменение не дает эффекта. Тест либо опровергает ее, либо нет.

Обработка естественного языка Область ИИ, которая учит машины понимать, анализировать и генерировать человеческий язык. Обратный отсчет Таймер на странице, показывающий время до конца акции. Создает срочность и подталкивает к действию. Обращение Любой контакт потенциального клиента с компанией: заявка, звонок, сообщение. Результат работы рекламы. Окно ретроспективы Период, в течение которого действие пользователя засчитывается как конверсия по данной рекламе. Омниканальный маркетинг Подход, объединяющий все каналы в единый бесшовный опыт клиента с общими данными. Онлайн-мерчендайзинг Оформление и подача товаров онлайн для роста продаж: выкладка, визуал, рекомендации, акценты. Онлайн-ритейл Розничная торговля товарами через интернет: интернет-магазины, маркетплейсы, продажи в соцсетях. Оператор рекламной системы Владелец рекламной системы или площадки, участвующий в передаче данных о рекламе в систему маркировки. Оператор рекламных данных Уполномоченная организация-посредник, через которую данные о рекламе передаются в государственный реестр. Операторы запросов Специальные символы и команды, уточняющие поисковый запрос: точная фраза, поиск на сайте, исключение слов. Операторы ключевых слов Символы, задающие, насколько строго запрос пользователя должен совпадать с ключевым словом в рекламе. Опрос на выходе Короткий опрос, который показывают пользователю в момент ухода, чтобы понять причину отказа. Оптимизация конверсии Планомерное повышение доли посетителей, совершающих целевое действие, через анализ и тесты. Оптимизация сайта Комплекс работ по улучшению сайта под требования поисковых систем и удобство пользователей. Оптимизация страницы Улучшение отдельной страницы под целевые запросы: контент, заголовки, метатеги, структура. Оптимизация текста Доработка текста под запросы и удобство чтения: вхождение ключей, структура, полнота, естественность. Органическая выдача Естественные результаты поиска, попадание в которые обеспечивается SEO, а не оплатой за рекламу. Органический охват Число пользователей, увидевших публикацию бесплатно, за счет алгоритмов и распространения, без оплаты. Органический трафик Посетители, пришедшие из бесплатной поисковой выдачи, без оплаты за клик. Отзыв на товар Оценка и мнение покупателя о купленном товаре. Мощный фактор доверия и продаж на маркетплейсах. Отказ Визит, который система аналитики засчитала как безрезультатный: без значимых действий или слишком короткий. Оффер Ключевое торговое предложение: что и на каких условиях получает клиент, и почему это выгодно. Оффлайн-конверсия Целевое действие, совершенное вне сайта: звонок, визит в офис, покупка в магазине. Охват Число уникальных пользователей, увидевших рекламу или публикацию хотя бы один раз. Охват поста Число уникальных пользователей, увидевших конкретную публикацию. Оценка отправителя Репутационный рейтинг email-отправителя, влияющий на то, попадут ли письма во входящие или в спам.

Парсинг Автоматический сбор данных с сайтов по заданным правилам: цен, товаров, контактов, позиций. Партизанский маркетинг Нестандартное малобюджетное продвижение, делающее ставку на креатив и вирусный эффект вместо больших бюджетов. Партнерский маркетинг Модель, где партнеры продвигают продукт за вознаграждение с каждой приведенной продажи или действия. Перелинковка Система внутренних ссылок между страницами сайта - для навигации, распределения веса и удержания пользователя. Переоптимизация Избыточная оптимизация страницы, которую поисковик воспринимает как манипуляцию и понижает в выдаче. Переходы Действия перехода пользователей по ссылке или объявлению с одного ресурса на другой. Персона покупателя Собирательный образ типичного клиента с его целями, болями и поведением. Помогает точнее строить маркетинг. Персонализация Адаптация контента, предложений и коммуникации под конкретного пользователя или сегмент. Персонализированный маркетинг Стратегия, при которой коммуникация с каждым клиентом строится индивидуально на основе его данных. Песочница Условный период недоверия поисковика к новому сайту, когда ему сложно занять высокие позиции. Пиксель отслеживания Невидимый код на сайте, который фиксирует действия посетителей для аналитики и рекламы. Пиксель ретаргетинга Фрагмент кода на сайте, который помечает посетителей, чтобы потом показывать им рекламу. Плагин Дополнительный модуль, расширяющий функциональность сайта на CMS без разработки с нуля. Планировщик ключевых слов Google Инструмент Google Ads для подбора ключевых слов, оценки их частотности и прогноза цены клика. Платный охват Число пользователей, увидевших публикацию благодаря платному продвижению - рекламе. Платформа Бизнес ВКонтакте Экосистема инструментов ВКонтакте для бизнеса: сообщества, реклама, магазин, рассылки, аналитика. Плейсмент Конкретная площадка или место размещения рекламы: сайт, приложение, раздел, видеоканал. Плотность ключевых слов Доля ключевых слов от общего числа слов в тексте. Устаревший ориентир, злоупотребление которым вредит. Поведенческие факторы Сигналы о поведении пользователей на сайте и в выдаче, которые поисковики учитывают при ранжировании. Поведенческий таргетинг Показ рекламы на основе прошлого поведения пользователя: посещенных сайтов, поисков, интересов. Поддомен Часть сайта на отдельной приставке к основному домену, например blog.site.ru. Своя зона со своим контентом. Подкаст Аудиопередача в виде серии выпусков, которую слушают в удобное время. Канал контент-маркетинга. Подписчики Пользователи, подписавшиеся на аккаунт бренда, чтобы получать его публикации в ленте. Позиционирование Формирование в сознании аудитории четкого образа бренда - чем он отличается и какое место занимает. Позиция Место объявления относительно других в выдаче или блоке. Влияет на кликабельность и цену. Поисковая реклама Объявления, показываемые в результатах поиска по запросу пользователя. Работает с горячим спросом. Поисковая система Сервис, который ищет информацию в интернете по запросу и ранжирует результаты. В рунете - Яндекс и Google. Поисковые подсказки Варианты запросов, которые поисковик предлагает при вводе в строку. Источник идей для семантики. Поисковый запрос Слово или фраза, которые пользователь вводит в поисковую строку, чтобы найти информацию. Поисковый ремаркетинг Показ особых объявлений в поиске тем, кто уже был на сайте. Сочетает горячий спрос и знание аудитории. Поисковый ретаргетинг Показ рекламы в соцсетях и сетях людям на основе их прошлых поисковых запросов. Поисковый трафик Посетители, пришедшие на сайт из поисковых систем - органической выдачи и поисковой рекламы. Показ Одно отображение рекламного объявления или страницы пользователю. Показ рекламы Единичное отображение рекламного объявления пользователю. Базовая единица измерения медийной рекламы. Показатель вовлеченности Метрика активности аудитории: отношение взаимодействий к охвату или числу подписчиков. Показатель выхода Доля выходов с сайта с конкретной страницы. Помогает найти страницы, на которых теряют пользователей. Показатель отказов Доля визитов, в которых пользователь ушел с сайта, не совершив значимых действий. Показатель открытий Доля подписчиков, открывших письмо, от числа доставленных. Базовая метрика email-рассылок. Пользовательский контент Материалы, которые создают сами пользователи: отзывы, фото, видео, комментарии о бренде. Посетитель Пользователь, зашедший на сайт. Базовая единица измерения аудитории в веб-аналитике. Посещаемость Общий объем визитов и посетителей сайта за период - базовый показатель его популярности. Постинг Регулярная публикация материалов в соцсетях и на площадках по контент-плану. Потребительский инсайт Глубинное, неочевидное понимание истинного мотива или потребности клиента. Похожие аудитории Аудитория, подобранная системой по сходству с вашими клиентами. Способ найти новых похожих людей. Предикт Прогноз будущих показателей или поведения на основе накопленных данных и моделей. Пресейл Этап работы с клиентом до сделки: выявление потребности, консультация, подготовка предложения. Продакт-плейсмент Скрытая реклама через органичное размещение продукта в фильмах, роликах, играх или у блогеров. Продвижение продукта Комплекс действий по привлечению внимания к продукту и стимулированию его продаж. Продолжительность тестирования Срок, в течение которого проводят A/B-тест, чтобы набрать достаточно данных для достоверного вывода. Промо-сайт Сайт под конкретную акцию, продукт или событие, обычно яркий и с ограниченным сроком жизни. Промопост Рекламная публикация в ленте соцсети, оформленная как обычный пост и показываемая целевой аудитории. Промпт Текстовый запрос-инструкция, который человек дает нейросети, чтобы получить нужный результат. Промпт-инжиниринг Искусство составлять запросы к нейросети так, чтобы получать максимально точный и полезный результат. Просмотр страницы Единичный факт загрузки страницы пользователем. Базовая единица подсчета просмотров. Просмотры Число раз, когда контент был показан или открыт. Базовая метрика охвата постов, видео, страниц. Просмотры профиля Число заходов пользователей на страницу профиля или сообщества за период. Просьюмер Активный потребитель, который участвует в создании или продвижении продукта: генерирует контент, дает идеи. Прототип лендинга Схема будущего лендинга с расположением блоков и логикой, но без финального дизайна. Основа перед версткой. Проходная страница Промежуточная страница, задача которой - подвести пользователя к переходу дальше по воронке. Прямой трафик Посетители, зашедшие на сайт напрямую: по прямому адресу, из закладок или без определяемого источника. Путешествие клиента Полный путь клиента от первого знакомства с брендом до покупки и далее, со всеми точками контакта.

Разаллокация Перераспределение рекламного бюджета между каналами и кампаниями в пользу более эффективных. Ранжирование Процесс, которым поисковик определяет порядок сайтов в выдаче по конкретному запросу. Расширения рекламных объявлений Дополнительные элементы объявления: быстрые ссылки, телефон, адрес, уточнения. Делают его крупнее и полезнее. Реакции Отклики пользователей на публикацию: лайки, эмодзи и другие быстрые формы одобрения. Реакция пользователя Отклик пользователя на контент: лайк, комментарий, репост. Единица измерения вовлеченности. Редактор Google Ads Настольная программа для массового управления кампаниями Google Ads, в том числе офлайн. Редирект Автоматическое перенаправление пользователя и поисковика с одного адреса на другой. Рейтинг магазина Обобщенная оценка продавца на маркетплейсе на основе отзывов, качества сервиса и выполнения заказов. Рекламная кампания Комплекс скоординированных рекламных мероприятий с единой целью, бюджетом и сроками. Рекламная сеть Яндекса Сеть сайтов и приложений-партнеров Яндекса, где показывается его контекстная и медийная реклама. Рекламное объявление Единица рекламы, которую видит пользователь: текст, изображение или видео с предложением и ссылкой. Рекламный блок Область на странице или в выдаче, отведенная под показ рекламы. Рекламный бюджет Сумма, выделенная на рекламу за период, и ее распределение по каналам и кампаниям. Рекламный кабинет PRO во ВКонтакте Продвинутый рекламный кабинет ВКонтакте с расширенными возможностями таргетинга и управления кампаниями. Рекламодатель Компания или человек, который заказывает и оплачивает размещение рекламы. Рекламораспространитель Лицо, которое размещает и распространяет рекламу: площадка, сеть или сервис. Термин закона о рекламе. Релевантность Степень соответствия страницы или объявления запросу и намерению пользователя. Репутационный запрос Запрос, которым люди проверяют компанию перед покупкой: с добавлением слов «отзывы», «развод», «мошенники». Ретаргетинг Показ рекламы тем, кто уже был на сайте, но не оставил заявку - чтобы вернуть их и довести до покупки. Рефакторинг Улучшение внутренней структуры кода без изменения его работы для чистоты, скорости и поддерживаемости. Реферальный маркетинг Продвижение через рекомендации существующих клиентов, часто с вознаграждением за приведенного друга. Реферальный трафик Посетители, пришедшие по ссылкам с других сайтов, а не из поиска или рекламы. Роскомнадзор Федеральная служба, надзирающая за связью, СМИ и информационными технологиями, включая маркировку рекламы.

Санкции поисковых систем Понижение позиций или исключение сайта из поиска за нарушение правил поисковой системы. Сателлит Вспомогательный сайт, созданный для поддержки основного: ссылками, дополнительным трафиком или охватом запросов. Сгорание баннера Снижение эффективности баннера из-за того, что аудитория к нему привыкла и перестала реагировать. Сеанс Один непрерывный визит пользователя на сайт, ограниченный периодом активности. Сегмент рынка Группа потребителей со схожими потребностями и характеристиками, на которую можно нацелить маркетинг. Сегментация списка Деление базы подписчиков на группы по признакам, чтобы отправлять каждому более релевантные письма. Сегментация трафика Деление трафика на группы по признакам для более точного анализа поведения и эффективности. Сегментация целевой аудитории Деление целевой аудитории на группы по признакам для точного таргетинга и персонализации рекламы. Селективная реклама Реклама, нацеленная на узкий отобранный сегмент аудитории, а не на всех подряд. Семантическая верстка Верстка с использованием тегов по их смыслу, что улучшает SEO, доступность и понятность кода. Семантическое ядро Полный набор ключевых запросов, по которым сайт должен находиться в поиске. Система «Честный знак» Государственная система обязательной маркировки товаров в России для отслеживания их движения. Системный аналитик Специалист, который переводит бизнес-требования в технические задачи для разработки систем и сайтов. Ситуативный маркетинг Реакция бренда на актуальные события и инфоповоды в моменте для роста охвата и вовлеченности. Сквозная аналитика Система, связывающая рекламные расходы с реальными продажами через всю воронку - от клика до сделки. Сквозная ссылка Ссылка, размещенная сразу на всех страницах сайта, обычно в шапке, футере или сайдбаре. Склейка зеркал сайта Объединение поисковиком копий сайта (например с www и без) в одну основную версию. Скликивание Намеренные бесполезные клики по рекламе, чтобы исчерпать бюджет конкурента или обмануть систему. Скоринг Оценка лидов или клиентов по баллам для определения их приоритета, готовности к покупке или надежности. Скорость загрузки сайта Время, за которое загружается страница. Влияет на конверсию, отказы, поведенческие факторы и SEO. Скорость роста аудитории Темп прироста подписчиков или посетителей за период. Показывает динамику развития аудитории. Скрипты Google Ads Программные сценарии для автоматизации управления рекламой Google Ads на языке JavaScript. Скрипты продаж Заготовленные сценарии разговора с клиентом, помогающие вести диалог и доводить до сделки. Слайдер Блок с переключаемыми слайдами (изображениями или баннерами), сменяющими друг друга автоматически или по клику. Слоган Короткая запоминающаяся фраза, выражающая суть бренда или рекламной кампании. Смарт-баннер Автоматический баннер Яндекса, который сам собирает объявление из товарного фида под пользователя. Сниппет Блок сайта в результатах поиска: заголовок, ссылка и описание, которые видит пользователь. Событие Любое отслеживаемое действие пользователя на сайте: клик, отправка формы, прокрутка, просмотр видео. Событийный маркетинг Продвижение через организацию или участие в мероприятиях: конференциях, вебинарах, выставках, праздниках. Социальная сеть Онлайн-платформа для общения и обмена контентом. Ключевой канал продвижения и коммуникации с аудиторией. Социальные кнопки Кнопки на сайте для быстрого репоста контента в соцсети или перехода в сообщества бренда. Спам-фильтр Система, которая отсеивает нежелательные письма. Ряд признаков может отправить в спам и легальную рассылку. Специалист по контекстной рекламе Специалист, настраивающий и ведущий контекстную рекламу в Яндекс.Директе и Google Ads. Специалист по медийной рекламе Специалист по охватным баннерным, видео- и programmatic-кампаниям для узнаваемости бренда. Специалист по таргетированной рекламе Таргетолог - специалист, настраивающий рекламу в соцсетях на конкретные аудитории. Спецразмещение Наиболее заметный рекламный блок над результатами поиска, дающий максимум трафика. Среднее время отклика Средний срок, за который компания отвечает на обращение клиента. Влияет на лояльность и конверсию. Среднечастотные запросы Запросы со средним числом показов - баланс между трафиком и конкуренцией. Средняя длительность сеанса Среднее время, которое пользователь проводит на сайте за один визит. Ссылка Гиперссылка - элемент, соединяющий страницы. Основа навигации в вебе и один из факторов ранжирования. Ссылка No-Follow Ссылка с атрибутом, который просит поисковик не передавать по ней ссылочный вес. Ссылочная стратегия План наращивания качественных внешних ссылок для роста авторитета сайта безопасными методами. Ссылочный граф Модель всех ссылок между сайтами, на основе которой поисковики оценивают авторитетность страниц. Ставка Сумма, которую рекламодатель готов платить за клик или действие. Ключевой параметр аукциона. Стадии жизненного цикла Этапы отношений клиента с компанией: от незнакомца и лида до клиента и адвоката бренда. Стандартная погрешность Мера того, насколько выборочный результат может отличаться от истинного значения. Важна в тестах. Статистическая достоверность Уровень уверенности в том, что результат теста не случаен. Обычно требуют не ниже 95%. Статистическая значимость Признак того, что разница между вариантами реальна, а не случайна. Основа доверия к результату теста. Статический коллтрекинг Отслеживание звонков, где за каждым каналом закреплен отдельный постоянный номер телефона. Стоп-слова Служебные слова (предлоги, союзы), которые поисковик обычно игнорирует при обработке запроса. Сторителлинг Подача маркетингового сообщения через историю, которая вовлекает эмоционально и лучше запоминается. Страниц/сеанс Среднее число страниц, просмотренных за один визит. То же, что глубина просмотра. Страница благодарности Страница после целевого действия, подтверждающая его и часто предлагающая следующий шаг. Страница входа Первая страница сайта, на которую попадает посетитель из поиска, рекламы или другого источника. Стратегия SKAG Структура, где в каждой группе объявлений только один ключ. Дает максимальную релевантность. Счетчик Фрагмент кода на сайте, который собирает данные о посетителях для системы аналитики.

Тайм-аут визита Период бездействия, после которого визит считается завершенным. Обычно около 30 минут. Таргетинг Настройка показа рекламы на конкретную аудиторию по заданным признакам - от географии до интересов. Таргетинг во ВКонтакте Настройка показа рекламы во ВКонтакте на конкретные аудитории по их признакам и данным соцсети. Таргетированная реклама Реклама в соцсетях, нацеленная на аудиторию по ее признакам: интересам, поведению, демографии. Тег Title Заголовок страницы в коде - один из важнейших факторов ранжирования и основа сниппета в выдаче. Текстово-графические объявления Формат рекламы в сетях Яндекса, сочетающий текст и изображение. Универсальный вид объявлений в РСЯ. Тема письма Заголовок email, который видят в списке входящих. Главный фактор того, откроют письмо или нет. Теневой бан Скрытое ограничение видимости аккаунта или сайта без уведомления: контент почти перестают показывать. Тепловая карта Визуализация активности пользователей на странице цветом: где кликают, куда смотрят, докуда прокручивают. Теплые звонки Звонки людям, которые уже знакомы с компанией или проявляли интерес. Конвертируют лучше холодных. Тестируемая гипотеза Проверяемое предположение о том, какое изменение и как повлияет на результат. Техническое задание Документ с требованиями к сайту или проекту: что и как должно быть сделано. Основа успешной разработки. Тизерная реклама Интригующие рекламные блоки с ярким заголовком и картинкой, вызывающие любопытство и клик. Тип соответствия ключевых слов Настройка в рекламе, задающая, насколько точно запрос пользователя должен совпадать с ключевым словом. ТИЦ Устаревший показатель авторитетности сайта в Яндексе, замененный на ИКС. Товарный фид Файл с данными о товарах магазина для загрузки в рекламные системы и маркетплейсы. Токен рекламы Уникальный идентификатор рекламного креатива в системе маркировки, подтверждающий его учет в реестре. Тошнотность текста SEO-показатель, отражающий переспам: как часто в тексте повторяются одни и те же слова. Транзакционная рассылка Автоматические сервисные письма в ответ на действие: подтверждение заказа, чек, восстановление пароля. Траст Уровень доверия поисковых систем к сайту. Чем выше траст, тем легче ранжироваться. Трафарет Механизм Яндекса, автоматически подбирающий оптимальный состав и число объявлений в рекламном блоке. Трафик Поток посетителей на сайт. Его делят по источникам: поиск, реклама, соцсети, прямые заходы. Трафик-менеджер Специалист, отвечающий за привлечение трафика из разных платных каналов и его окупаемость. Триггер Событие или условие, автоматически запускающее действие: сообщение, показ, сценарий. Основа автоматизации. Триггерная рассылка Письма, которые автоматически отправляются в ответ на поведение пользователя: брошенная корзина, день рождения. Турбо-сайт Ускоренные страницы Яндекса, которые загружаются мгновенно за счет размещения на серверах Яндекса.

Умная кампания в КМС Автоматизированная кампания в контекстно-медийной сети Google, где алгоритм сам управляет показами. Умная лента Автоматическая товарная реклама, где система сама подбирает и показывает товары из фида пользователю. Умные кампании Google Ads Максимально автоматизированные кампании Google для малого бизнеса: минимум настроек, все делает алгоритм. Уникальный посетитель Отдельный пользователь, посетивший сайт за период, независимо от числа его визитов. Управление репутацией Работа над образом бренда в интернете: мониторинг упоминаний, работа с отзывами и выдачей. Уровень вложенности Число кликов от главной страницы до нужной. Чем глубже страница, тем хуже она индексируется. Уточнения Короткие дополнения к объявлению с преимуществами: «доставка за час», «гарантия 2 года». Повышают доверие. УТП Ключевое отличие продукта, которое объясняет, почему клиент должен выбрать именно вас.

Фавикон сайта Маленькая иконка сайта, которая отображается во вкладке браузера, закладках и иногда в выдаче. Факторы ранжирования Сигналы, по которым поисковик оценивает страницы и определяет их порядок в выдаче. Федеральная антимонопольная служба Госорган, контролирующий конкуренцию и соблюдение закона о рекламе, включая ее достоверность и корректность. Федеральная налоговая служба Госорган, администрирующий налоги. В маркетинге важен при работе с самозанятыми, блогерами и учетом рекламы. Фейсинг Количество единиц одного товара, выставленных лицом к покупателю. В онлайне - заметность товара в выдаче. Фреймворк Готовый каркас с инструментами и правилами для ускорения разработки сайтов и приложений. Фрод Мошенничество в рекламе: накрутка показов, кликов и трафика ботами ради обмана рекламодателя. Фулфилмент Комплекс логистических операций: хранение, сборка, упаковка и доставка заказов покупателям. Функция IF Логическое условие «если - то», подставляющее разный контент или действие в зависимости от ситуации. Футер Нижняя часть страницы сайта с контактами, ссылками и служебной информацией, общая для всех страниц.

Хит Единичное обращение к серверу аналитики: просмотр страницы, событие или другое отслеживаемое действие. Хлебные крошки Навигационная цепочка, показывающая путь до текущей страницы в структуре сайта. Холодные звонки Звонки людям, не знакомым с компанией и не проявлявшим интереса. Сложный, но иногда рабочий канал продаж. Хост Уникальное устройство или пользователь, обращающийся к сайту, определяемый по IP или идентификатору. Хостинг Услуга размещения сайта на сервере, обеспечивающая его доступность в интернете круглосуточно. Хэштег Слово или фраза со знаком решетки, которые группируют публикации по теме и помогают их находить.

Целевая аудитория Группа людей, для которых предназначен продукт и на которых направлены реклама и коммуникация. Целевой клик Клик от пользователя из целевой аудитории - потенциального клиента, а не случайного посетителя. Целевые визиты Визиты, в которых пользователь совершил целевое действие. Показывают результативность трафика. Цель Настроенное в аналитике целевое действие, выполнение которого система считает конверсией. Ценностное предложение Четкое объяснение, какую ценность продукт дает клиенту и почему стоит выбрать именно его.

Частота Среднее число контактов одного пользователя с рекламой за период. Помогает не пережечь аудиторию. Частота запроса Сколько раз в месяц пользователи вводят запрос. Определяет, к ВЧ, СЧ или НЧ он относится. Чат-бот Программа, которая автоматически общается с пользователями в чате: отвечает, консультирует, собирает заявки. Черное SEO Продвижение запрещенными методами, обманывающими поисковик. Дает быстрый эффект, но грозит санкциями.

Шаблон сайта Готовый дизайн-макет с версткой, который наполняют своим контентом. Быстрый и недорогой способ запустить сайт. Шаблоны Яндекс.Директ Механизм подстановки в объявление переменных (например запроса или города) для автоматической персонализации. Шоппинг-теги Метки товаров в постах и видео соцсетей, по которым можно перейти к покупке прямо из контента.

Электронная книга Полезный материал в формате книги, который часто используют как лид-магнит в обмен на контакт. Электронная коммерция Купля-продажа товаров и услуг через интернет: интернет-магазины, маркетплейсы, онлайн-сервисы.

Юзабилити Удобство пользования сайтом или приложением: насколько легко посетитель достигает своей цели.

Яндекс Wordstat Бесплатный сервис Яндекса для оценки частотности запросов и сбора семантики. Яндекс Вебмастер Бесплатный сервис Яндекса для владельцев сайтов: индексация, ошибки, запросы и рекомендации. Яндекс Дзен Платформа рекомендательного контента, где статьи и видео показываются пользователям по их интересам. Яндекс.Аудитории Сервис Яндекса для создания сегментов аудитории под таргетинг рекламы по своим и внешним данным. Яндекс.Директ Система контекстной рекламы Яндекса для показа объявлений в поиске и рекламной сети. Яндекс.Маркет Маркетплейс и агрегатор товарных предложений Яндекса, где продавцы размещают и продают товары. Яндекс.Метрика Бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса для анализа посещаемости и поведения на сайте.

A/B тестирование Сравнение двух вариантов страницы или элемента на реальной аудитории, чтобы выбрать более эффективный. Above the fold Верхняя часть страницы, видимая без прокрутки. Самая ценная зона для ключевого сообщения. Ad Exchange Автоматизированная биржа, где рекламные показы продаются и покупаются в реальном времени через аукцион. AI-агент Программа на базе ИИ, которая самостоятельно выполняет задачи и принимает решения для достижения цели. AI-контент Тексты, изображения, видео и другой контент, созданный с помощью искусственного интеллекта. AIDA Классическая модель воздействия рекламы: Внимание - Интерес - Желание - Действие. Alt Текстовое описание изображения в коде - для поисковиков, доступности и случаев, когда картинка не загрузилась. AMP-лендинг Лендинг на технологии AMP - ускоренных мобильных страницах, которые загружаются почти мгновенно. AOV Средняя сумма одного заказа - показывает, сколько в среднем тратит клиент за покупку. API Программный интерфейс, через который разные системы обмениваются данными и функциями между собой.

B2B Модель, где компания продает товары или услуги другим компаниям, а не конечным потребителям. B2C Модель, где компания продает товары или услуги напрямую конечным потребителям. B2G Модель, где бизнес продает товары и услуги государственным организациям, обычно через закупки и тендеры. Back-end разработка Разработка серверной части сайта или приложения: логики, баз данных, обработки данных - того, что скрыто от пользователя. Baseline Отправная точка отсчета - показатели до изменений, с которыми сравнивают результат. Big Data Технологии сбора и анализа очень больших массивов данных для поиска закономерностей.

C2C Модель, где частные лица продают товары и услуги друг другу, обычно через площадки-посредники. CAC Стоимость привлечения одного платящего клиента с учетом всех затрат на маркетинг и продажи. Callback Виджет на сайте, через который посетитель заказывает обратный звонок, и система соединяет его с менеджером. CDN Сеть распределенных серверов, ускоряющая загрузку сайта за счет отдачи контента с ближайшего сервера. Churn rate Доля клиентов, переставших пользоваться продуктом за период. Важнейшая метрика удержания. Click to Call Кликабельный номер телефона, при нажатии на который со смартфона сразу начинается звонок. Clickstream Последовательность действий пользователя на сайте - путь по страницам от входа до выхода. CMS Система управления сайтом, которая позволяет наполнять и редактировать его без программирования. CPA Стоимость одного целевого действия пользователя - заявки, регистрации, звонка или покупки. CPC Цена за один клик по объявлению - сколько рекламодатель платит за каждый переход на сайт. CPC в контекстной рекламе Цена за клик применительно к контекстной рекламе - ключевой параметр стоимости трафика из Директа и Google Ads. CPI Стоимость одной установки мобильного приложения - ключевая метрика для приложений. CPL Стоимость привлечения одного лида - контакта потенциального клиента. CPM Стоимость тысячи показов объявления - базовая метрика оплаты в медийной и охватной рекламе. CPO Стоимость привлечения одного оформленного заказа - ключевая метрика для интернет-магазинов. CPS Стоимость привлечения одной оплаченной продажи - часто используется в партнерском маркетинге. CPV Стоимость привлечения одного посетителя на сайт (или одного просмотра в видеорекламе). CRM-система Система управления взаимоотношениями с клиентами: хранит контакты, историю сделок и автоматизирует продажи. Cross-sell Предложение дополняющих товаров к основной покупке: чехол к телефону, страховка к билету. CSS Язык оформления веб-страниц: задает цвета, шрифты, расположение и внешний вид элементов. CTA Элемент, побуждающий пользователя к конкретному действию: «Купить», «Оставить заявку», «Узнать больше». CTB Отношение покупок к кликам - показывает, какая доля перешедших довела дело до покупки. CTI Отношение заинтересованных посетителей к числу кликов - оценивает качество привлеченного трафика. CTR Доля кликов от числа показов - показывает, насколько объявление или сниппет привлекают внимание.

Data-driven маркетинг Подход, при котором маркетинговые решения принимаются на основе данных и метрик, а не интуиции. DBS Схема работы на маркетплейсе, где продавец сам хранит товар и организует доставку покупателю. Digital Синоним интернет-маркетинга: продвижение через цифровые каналы и технологии. Digital-агентство Компания, оказывающая комплекс услуг по продвижению в интернете: сайты, реклама, SEO, SMM, аналитика. Directional cues Визуальные указатели на странице, которые направляют взгляд пользователя к важным элементам. Discovery Shopping Модель, где покупатель находит товары через рекомендации и ленту, а не через целенаправленный поиск. DMP Платформа сбора и управления данными об аудитории для точного таргетинга рекламы. DSP Платформа для рекламодателей, автоматически закупающая рекламные показы через аукцион в реальном времени.

eCPM Эффективная стоимость тысячи показов - метрика для сравнения доходности разных форматов и моделей. Email-маркетинг Продвижение через электронные письма: рассылки, цепочки и персональные предложения по базе подписчиков. Exit Pop Up Окно, появляющееся при попытке ухода со страницы, чтобы удержать пользователя предложением. Eye Flow Траектория, по которой движется взгляд пользователя по странице. Учитывается при проектировании дизайна.

FBA Схема, где маркетплейс хранит товар, комплектует и доставляет заказы за продавца. Термин Amazon. FBO Схема Ozon, где товар хранится на складе маркетплейса, а он сам собирает и доставляет заказы. FBS Схема, где товар хранится у продавца, а он отгружает заказы на доставку маркетплейса по мере поступления. FBY Схема Яндекс.Маркета, где товар хранится на складе маркетплейса, а он сам собирает и доставляет заказы. first-price auction Аукцион, где победитель платит ровно свою ставку. Распространен в современной programmatic-рекламе. Flat Fee Advertising Реклама с фиксированной оплатой за размещение на срок, независимо от числа показов или кликов. Friction Любые препятствия и сложности, мешающие пользователю совершить целевое действие. Снижают конверсию. Front-end разработка Разработка видимой части сайта - интерфейса, с которым взаимодействует пользователь: верстка и логика в браузере.

GIF Формат изображений с поддержкой простой анимации. Используется для анимированных баннеров. GIVT Простой недействительный трафик от ботов и краулеров, легко выявляемый фильтрами. Часть невалидного трафика. GMV Общая стоимость всех проданных товаров за период. Ключевая метрика оборота маркетплейсов. Google Ads Рекламная платформа Google для показа объявлений в поиске, на сайтах-партнерах, в YouTube и приложениях. Google AdSense Сервис Google для заработка на показе рекламы на своем сайте. Google Analytics Бесплатный сервис веб-аналитики от Google для анализа трафика, поведения и конверсий. Google BigQuery Облачное хранилище и сервис Google для анализа очень больших объемов данных, включая сырые данные аналитики. Google Merchant Center Сервис Google для загрузки данных о товарах, которые затем используются в товарной рекламе и Google Покупках. Google Shopping Сервис Google, показывающий товарные карточки с фото, ценой и магазином прямо в результатах поиска. Growth Hacking Подход к быстрому росту через недорогие эксперименты, нестандартные механики и постоянные тесты. GRP Показатель суммарного веса рекламной кампании: охват, умноженный на частоту. Мера медийного давления.

Hard Bounce Постоянная ошибка доставки письма - адрес не существует. Такие адреса нужно сразу удалять из базы. Hero Image Крупное главное изображение в верхней части страницы, задающее первое впечатление о продукте. HR-специалист Специалист по работе с персоналом: подбор, найм, адаптация и развитие сотрудников. HTML Язык разметки, задающий структуру и содержание веб-страниц. Основа любого сайта. HTML5-баннеры Интерактивные анимированные баннеры на технологии HTML5. Легче и качественнее GIF, поддерживают интерактив.

Iframe HTML-элемент для встраивания одной веб-страницы внутрь другой: карт, видео, форм, виджетов. Interruption Прием, при котором реклама прерывает привычный ход внимания необычным элементом, чтобы зацепить. IVT Невалидный трафик - показы и клики, не относящиеся к реальным заинтересованным пользователям.

JavaScript Язык программирования, добавляющий сайтам интерактивность: реакцию на действия, динамику, сложную логику. Jobs-To-Be-Done Подход, рассматривающий продукт как инструмент, который клиент «нанимает» для решения своей задачи.

KPI Измеримые показатели, по которым оценивают достижение целей в маркетинге и бизнесе.

Lead Ads Формат рекламы в соцсетях со встроенной формой заявки, которая заполняется без перехода на сайт. Live Chat Виджет чата на сайте для общения посетителя с оператором или ботом в реальном времени. LSI Учет тематически связанных слов и синонимов, помогающий поисковику понять смысл и полноту текста. LTV Суммарная прибыль от клиента за все время сотрудничества с компанией.

Mobile-friendly Свойство сайта быть удобным для использования на мобильных устройствах. Требование поисковиков и норма.

Onboarding Процесс знакомства нового пользователя с продуктом, помогающий ему быстро начать им пользоваться. Onsite ретаргетинг Показ персональных предложений пользователю прямо на сайте на основе его поведения, до его ухода. Out-of-stock Ситуация, когда товар закончился и недоступен для покупки. Ведет к потере продаж и снижению позиций.

Performance marketing Маркетинг, нацеленный на измеримый результат: продажи, заявки, с оплатой и оценкой по конкретным действиям. Playable Ads Интерактивная реклама-мини-игра, где пользователь пробует продукт (обычно приложение) прямо в объявлении. Pop-up Окно, всплывающее поверх страницы с предложением, подпиской или сообщением. Мощный, но раздражающий инструмент. Post-view конверсия Конверсия пользователя, который видел рекламу, но не кликнул по ней, а пришел позже другим путем. PPC Модель рекламы, где оплата идет за клики по объявлению. Основа контекстной и таргетированной рекламы. Proximity Принцип дизайна: связанные элементы располагают рядом, чтобы визуально показать их взаимосвязь. Push-уведомления Короткие сообщения, всплывающие на устройстве пользователя от сайта или приложения даже вне их. PWA Веб-приложение, работающее как мобильное: устанавливается на экран, работает офлайн, шлет уведомления.

RAG Подход, при котором ИИ перед ответом ищет информацию во внешних источниках, снижая выдумки и повышая точность. Reels Короткие вертикальные видео и исчезающие публикации в соцсетях - форматы с высоким органическим охватом. Rich-контент Насыщенный мультимедийный контент: видео, интерактив, инфографика, анимация - вместо простого текста. ROAS Доход на каждый рубль, вложенный в рекламу - метрика рентабельности рекламных расходов. ROI Показатель окупаемости вложений - сколько прибыли принес каждый вложенный рубль с учетом всех затрат. ROMI Окупаемость маркетинговых вложений - прибыль на каждый рубль, потраченный на маркетинг. RPV Средний доход, который приносит один посетитель сайта. Связывает трафик с деньгами. RSS Формат для автоматической подписки на обновления сайта: новые материалы приходят в читалку или сервис. RTB Технология закупки рекламы через аукцион в реальном времени: показ разыгрывается за миллисекунды.

Scarcity Психологический прием: ограниченность предложения повышает его ценность и подталкивает к покупке. second-price auction Аукцион, где победитель платит чуть больше ставки ближайшего конкурента, а не свою полную ставку. SEO Поисковая оптимизация - системная работа над сайтом, которая выводит его в топ Яндекса и Google по нужным запросам и приводит клиентов из бесплатной выдачи. SEO-специалист Специалист по поисковому продвижению сайтов: выводит их в топ выдачи и наращивает органический трафик. SERP Страница результатов поиска - то, что видит пользователь после ввода запроса. SIP-телефония Технология передачи звонков через интернет. Основа современных виртуальных АТС и коллтрекинга. SIVT Сложный невалидный трафик, который маскируется под реальных пользователей и требует продвинутого выявления. SKU Уникальный идентификатор конкретной товарной позиции для учета. Каждая вариация товара - свой SKU. SMM-специалист Специалист по продвижению в социальных сетях: ведет аккаунты, создает контент, работает с аудиторией. SMO Оптимизация присутствия бренда в соцсетях для роста органического охвата и вовлеченности. Social Proof Влияние на решение через демонстрацию, что другие люди уже выбрали продукт: отзывы, рейтинги, кейсы. Soft Bounce Временная ошибка доставки письма: переполнен ящик или недоступен сервер. Возможна повторная отправка. SPA Одностраничное веб-приложение, которое подгружает контент динамически без перезагрузки страницы. Split-URL тестирование Разновидность A/B-теста, где варианты размещены на разных URL, а трафик делится между ними. SSL-сертификат Цифровой сертификат, шифрующий соединение между сайтом и пользователем. Обеспечивает работу по HTTPS. SSP Платформа для площадок, автоматически продающая их рекламный инвентарь на аукционах по лучшей цене. STP-маркетинг Базовая модель стратегии: сегментировать рынок, выбрать целевые сегменты, определить позиционирование. SWOT-анализ Метод оценки бизнеса по четырем сторонам: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Telegram Ads Официальная рекламная платформа Telegram для показа коротких текстовых объявлений в каналах. TikTok Ads Рекламная платформа TikTok для продвижения через короткие вертикальные видео среди молодой аудитории. Tilda Популярный конструктор сайтов и лендингов с визуальной сборкой из готовых блоков, без программирования. TrueView In-Stream Формат видеорекламы YouTube, который можно пропустить через 5 секунд; оплата - за просмотр. TrueView Video Discovery Формат видеорекламы YouTube, где ролик предлагается в результатах поиска и рекомендациях, а не проигрывается принудительно. Trust badges Значки и элементы на сайте, повышающие доверие: гарантии, безопасность оплаты, сертификаты, отзывы.

UAT-тестирование Приемочное тестирование: проверка готового продукта заказчиком или пользователями перед запуском. UI Пользовательский интерфейс - то, как выглядит продукт и через что пользователь с ним взаимодействует. Upsell Продажа более дорогой или улучшенной версии продукта, чем та, что клиент выбрал изначально. URL Адрес страницы или ресурса в интернете. Влияет на удобство, доверие и SEO. User Intent Реальная цель, которая стоит за поисковым запросом. Понимание интента - основа релевантного контента. User testing Проверка продукта на реальных пользователях: наблюдение, как они выполняют задачи, для поиска проблем. UTM-метки Параметры в ссылке, которые передают в аналитику источник, канал и кампанию перехода. UX Пользовательский опыт - общее впечатление и удобство от взаимодействия с продуктом. UX-дизайн Проектирование пользовательского опыта: логики, структуры и сценариев взаимодействия с продуктом.

VAST Стандарт, описывающий, как видеоплеер получает и показывает видеорекламу от рекламного сервера. Video Action Формат видеорекламы Google, нацеленный на конкретные действия и конверсии, а не только на охват. Viewability Метрика, показывающая, какая доля показов рекламы реально попала в зону видимости пользователя. VK Pay Платежный сервис ВКонтакте для оплаты, переводов и покупок внутри экосистемы соцсети. VK Реклама Единая рекламная платформа ВКонтакте для таргетированной рекламы в соцсети и сервисах экосистемы. VPAID Стандарт интерактивной видеорекламы, позволяющий объявлению взаимодействовать с пользователем в плеере.

Whitespace Пустое пространство между элементами дизайна. Улучшает читаемость, расставляет акценты и снижает нагрузку. WordPress Популярная система управления сайтом (CMS), на которой работает значительная часть сайтов в мире.

1С-Битрикс Популярная в России CMS для корпоративных сайтов и интернет-магазинов с интеграцией с 1С.