Отказ

Отказ (bounce) — это визит, который система веб-аналитики классифицировала как безрезультатный. Из отдельных отказов складывается показатель отказов — доля таких визитов от общего числа.

Критерии различаются по системам. В Яндекс.Метрике отказом считается визит короче 15 секунд с просмотром одной страницы без других действий. В Google Analytics — визит с одной страницей без взаимодействий. Из-за разных определений значения двух систем напрямую не сравнивают.

Много отказов может указывать на нерелевантный трафик, медленную загрузку или несоответствие страницы ожиданиям. Но отказ не всегда плох: если пользователь получил ответ на одной странице, это нормально. Метрику трактуют с учетом типа страницы и цели визита.