Оффлайн-конверсия

Оффлайн-конверсия (offline conversion) — это целевое действие, которое пользователь совершает вне сайта: звонок, визит в офис или магазин, покупка на кассе, подписание договора. Такие конверсии сложнее отследить, чем онлайн-действия, но они часто и есть реальная цель бизнеса.

Проблема в разрыве данных: онлайн-аналитика видит клик и переход, но не знает, что произошло дальше в офлайне. Из-за этого каналы, приводящие звонки и визиты, легко недооценить.

Как отслеживают

• Коллтрекинг — связывает звонки с источниками.
• CRM и матчинг сделок — связывают продажи с онлайн-визитами.
• Промокоды — для связи офлайн-покупок с кампанией.

Учет оффлайн-конверсий — ключевая задача сквозной аналитики. Без него оценка рекламы неполна, особенно в нишах, где сделки закрываются по телефону или лично.