Транзакционная рассылка

Транзакционная рассылка (transactional email) — это автоматические служебные письма, которые отправляются в ответ на конкретное действие пользователя: подтверждение регистрации или заказа, чек, уведомление о статусе, восстановление пароля. Такие письма ожидаемы и функциональны.

В отличие от рекламных рассылок, транзакционные письма не требуют отдельного согласия на маркетинг, потому что напрямую связаны с действием пользователя и несут нужную ему информацию.

У транзакционных писем очень высокая открываемость: их ждут и читают. Поэтому в них уместно аккуратно добавлять полезные рекомендации или допродажи, не превращая сервисное письмо в рекламу. Технически их обычно отправляют отдельным потоком, чтобы проблемы с рекламной рассылкой не влияли на доставку важных сервисных писем.