Soft Bounce (мягкий отскок) — это временная ошибка доставки email, когда письмо не дошло по причине, которая может исчезнуть. Типичные случаи: переполненный почтовый ящик получателя, временная недоступность сервера, слишком большой размер письма.
В отличие от hard bounce, мягкий отскок не означает, что адрес плохой. Рассылочные сервисы обычно повторяют попытку доставки через время, и письмо может дойти.
Тем не менее за soft bounce следят: если адрес стабильно отскакивает много раз подряд, его переводят в разряд проблемных. Контроль отскоков в целом важен для репутации отправителя и доставляемости всей рассылки.