Сегментация списка

Сегментация списка (list segmentation) — это разделение базы подписчиков на группы по общим признакам, чтобы отправлять каждой группе более релевантные письма. Вместо одной рассылки на всех сегментация позволяет говорить с разными людьми по-разному.

По каким признакам делят

• Поведение — покупки, открытия, клики, активность.
• Демография и география — пол, возраст, город.
• Этап воронки — новые подписчики, клиенты, ушедшие.
• Интересы — какие товары или темы интересны.

Сегментация резко повышает эффективность email-маркетинга: релевантные письма чаще открывают, по ним больше кликов и меньше отписок. Массовая нерелевантная рассылка, наоборот, раздражает и портит репутацию отправителя. Сегментация — один из главных инструментов персонализации коммуникации.