Тема письма

Тема письма (subject line) — это заголовок email, который получатель видит в списке входящих еще до открытия. Это первое и часто единственное, по чему человек решает, открыть письмо или пройти мимо, поэтому тема — ключевой фактор открываемости.

Признаки хорошей темы

• Конкретность и польза — понятно, что внутри и зачем открывать.
• Краткость — тема не обрезается на мобильном.
• Интрига или выгода — без обмана и кликбейта.
• Персонализация — обращение или релевантность сегменту.

Темы часто тестируют через A/B: два варианта на части базы, победивший — на остальных. Важно избегать спам-слов и агрессивного капса, которые снижают доставляемость. Хорошая тема честна: она отражает содержание письма, иначе растут отписки и жалобы.