Информационные запросы

Информационные запросы — это поисковые запросы, по которым пользователь ищет знания, ответ на вопрос или инструкцию, а не собирается что-то купить. Примеры: «как выбрать пылесос», «что такое SEO», «почему желтеют листья».

Их противопоставляют коммерческим запросам, где есть намерение приобрести («купить пылесос», «заказать SEO»). У информационных запросов другое намерение — узнать, разобраться.

Роль в маркетинге

Информационные запросы — основа контент-маркетинга и блога: под них создают статьи, гайды и глоссарии. Они приводят аудиторию на верхних этапах воронки, когда человек только изучает тему. Такой трафик реже конвертируется в продажу сразу, зато формирует доверие, узнаваемость и приводит пользователя, которого потом можно довести до покупки. Глоссарий закрывает именно информационные запросы вида «что такое X».