Договор

Договор в маркетинге — соглашение между заказчиком и исполнителем (агентством, фрилансером, подрядчиком) об объеме работ, сроках, стоимости и ответственности сторон. Типичная ошибка: маркетолог запускает рекламу до подписания договора, рассчитывая оформить документы постфактум. Если результат не устроил клиента, доказать согласованное ТЗ и стоимость без подписанного документа практически невозможно.

Что прописать, чтобы договор защищал, а не просто существовал

Стандартные разделы — предмет, цена, сроки — не дают защиты в спорных ситуациях. Критично добавить:

• Техническое задание как приложение — фиксирует каналы, метрики, форматы. Без него «провал кампании» субъективен: каждая сторона трактует результат по-своему.
• Порядок приемки — кто подписывает акт, в какой срок, что считается молчаливым согласием. Без этого пункта клиент может тянуть приемку бесконечно.
• Ответственность за предоставление материалов — если клиент не дал доступы или тексты вовремя, сроки сдвигаются. Без явной оговорки просрочка ляжет на исполнителя.

Когда договор оказания услуг стоит заменить агентским

Если маркетолог или агентство управляет рекламным бюджетом клиента напрямую — закупает рекламу от его имени — юридически правильнее оформить агентский договор. По нему агент действует от имени принципала: расходы на рекламу проходят как расходы клиента, агент получает только вознаграждение. При договоре оказания услуг агентство «перепродает» рекламу — возникает путаница с первичными документами от платформ и вопросы по НДС.

Неочевидный момент: при работе с крупными рекламными платформами (Яндекс, VK) договор с самой платформой — это публичная оферта. Вы принимаете ее при регистрации, условия устанавливает платформа в одностороннем порядке и может менять их без уведомления. Это значит: в договоре с клиентом нужна оговорка о том, что условия площадок могут измениться, и ответственность агентства за это ограничена.