Показатель выхода

Показатель выхода (exit rate) — это доля визитов, в которых конкретная страница стала последней перед уходом с сайта. Метрика показывает, с каких страниц пользователи чаще всего покидают ресурс.

Показатель выхода часто путают с показателем отказов, но это разные вещи. Отказ — это визит с одной страницы без действий. Выход — последняя страница визита, даже если до нее человек просмотрел несколько других. Высокий показатель выхода означает, что здесь заканчивается путь.

Трактовать метрику нужно в контексте. Высокий выход со страницы «Спасибо за заказ» — это норма: цель достигнута. А высокий выход на середине оформления заказа — тревожный сигнал: там теряют клиентов. Анализ показателя выхода по страницам помогает найти проблемные места в воронке и улучшить их.