Группа/паблик

Группа или паблик — это сообщество в социальной сети, через которое бренд ведет присутствие: публикует контент, общается с аудиторией, собирает подписчиков и нередко продает товары. Это базовая единица присутствия компании в соцсетях.

Исторически различали группы (с упором на взаимное общение участников) и паблики (публичные страницы для вещания контента от лица бренда). Сегодня различия во многом стерлись, и оба формата используют как площадку бренда.

Зачем нужны бизнесу

Сообщество собирает лояльную аудиторию, поддерживает контакт через регулярный постинг, служит каналом поддержки и площадкой для продаж, в том числе через встроенные магазины и оплату. Развитие сообщества — основа SMM: важны не только число подписчиков, но и вовлеченность и качество аудитории. Пустая группа с накрученными подписчиками бесполезна, а живое активное сообщество приводит клиентов.