Лид

Лид (lead) — это потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту и оставил свои контактные данные: заполнил форму, позвонил, написал в мессенджер, подписался. Лиды — промежуточный результат маркетинга между трафиком и продажей.

Виды лидов по «теплоте»

• Холодные — интерес слабый, до покупки далеко.
• Теплые — присматриваются, сравнивают варианты.
• Горячие — готовы купить в ближайшее время.

Качество лида важнее количества: дешевые, но нецелевые обращения не превращаются в продажи. Поэтому лиды оценивают не только по стоимости (CPL), но и по доле, которая доходит до сделки. Работа с лидами — квалификация, прогрев, передача в отдел продаж — относится к маркетингу и CRM. Процесс превращения посетителей в лиды называют лидогенерацией.