Пресейл

Пресейл (presale, предпродажа) — это этап работы с потенциальным клиентом до заключения сделки: выявление потребности, консультация, демонстрация продукта, подготовка индивидуального предложения. Пресейл готовит почву для продажи, снимая сомнения и показывая ценность.

Что входит

• Выявление потребности — что именно нужно клиенту.
• Консультация — помощь в выборе, ответы на вопросы.
• Демонстрация — показ продукта, расчеты, презентация.
• Подготовка предложения — персональное КП.

Пресейл особенно важен в B2B и продаже сложных или дорогих продуктов и услуг, где клиент принимает решение взвешенно и требует убеждения. Качественный пресейл сильно влияет на конверсию: клиент, которому грамотно помогли разобраться и подобрали решение, покупает охотнее. Этот этап связывает маркетинг (который привел лид) и продажи (которые закроют сделку). Пресейл перекликается с понятиями лида, обращения и коммерческого предложения.