KPI

KPI (Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) — это измеримые метрики, по которым оценивают, насколько успешно достигаются поставленные цели. В маркетинге KPI переводят абстрактную задачу в конкретные цифры, за которые можно отвечать.

Примеры маркетинговых KPI

• Количество и стоимость лидов — CPA, CPO.
• Конверсия — доля целевых действий.
• Окупаемость — ROI, ROMI, ROAS.
• Трафик и охват — визиты, уникальные посетители.

Хорошие KPI конкретны, измеримы и привязаны к реальным целям бизнеса, а не к «показателям ради показателей». Правильный подбор KPI помогает понять, какие каналы работают, и принимать решения на данных, а не на ощущениях.