Кейс в нише полиграфии: запустили продукт с нуля с окупаемостью 456%

Ранее мы работали с данной компанией по другой задаче. Новый запрос от команды ЗетаПринт заключался в следующем:

«Мы имеем успешный опыт в производстве игровых наборов, а именно, производим карты и упаковку для ряда клиентов. На данный момент некоторые этапы производства выполняем полуавтоматически, но при этом выпускаемый объем в месяц составляет порядка 20 000 – 50 000 наборов, а возможности производства карточных игр загружены всего на четверть! Хотим запустить этот продукт, чтобы оборудование не стояло, а приносило деньги».

Итак, на входе мы имеем такую ситуацию:

• вложения в бизнес не окупаются: оборудование стоит и не приносит планируемого дохода
• сотрудники на производстве «просиживают» свои оклады
• компания не растет, покрывая свои убытки по направлению за счет других продуктов

Были поставлены задачи:

• Разработать сайт под новый продукт, который будет рассказывать о преимуществах работы с ЗетаПринт и закрывать на целевое действие (оставить заявку)
• Обеспечить стабильный поток заявок на данный продукт, чтобы оборудование не стояло, а генерировало выручку согласно плану

• Провели глубокое исследование продукта
• Провели детальное интервью топ-менеджеров компании
• Провели анализ рынка, ниши, конкурентов, ЦА и потенциальных клиентов
• Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете по полиграфическим услугам
• Определили основные смыслы продукта и его преимущества, с учетом болей и пожеланий клиентов
• Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке

• Сколько заявок необходимо отделу продаж
• По какой стоимости необходимо привлекать заявки, чтобы реклама окупалась, а прибыль компании росла
• Какой бюджет необходимо заложить клиенту, чтобы достичь бизнес-цель

• Собрали все смыслы, предложения, преимущества и т.д. в прототип
• Разработали дизайн, сохраняя фирменный стиль компании, который усилил смыслы нового сайта
• Сверстали сайт, после чего разработанный ранее дизайн-проект превратился в работающий сайт
• Провели пуско-наладочные работы, соединяя сайт, аналитику и CRM-систему друг с другом

Последний инструмент объединяет в себя все обращения с других инструментов и с самого сайта, сводит информацию по продажам и собирает всё в одну сводку.

• Согласование семантического ядра, которое собираем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга, конкурентов.
• Согласование объявлений, креативов и баннеров, которые разрабатываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.

• Анализ рекламных объявлений конкурентов
• Смена креативов и объявлений (при необходимости)
• Подготовка сильных заголовков и текстов, отражающих выгоды предложения и направленных на закрытие болей и потребностей целевой аудитории
• Отслеживание и установка эффективных для нас цен за клик и т.д.

Также 2 раза в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость целевой заявки, смотрим динамику по продажам через аналитику. 1 раз в неделю мы проводим планёрку по выполнению поставленного плана, где сводим результаты в единую таблицу.

Остаемся с клиентами на связи не только в дни отчетов, а ежедневно ведем коммуникацию, подключаемся к вопросам компании при необходимости, берем обратную связь.

Оперативно берем в работу комментарии и обратную связь от клиентов.

Каждый месяц делаем отчет о проделанной работе, полученных показателях и ставим план на следующий месяц по показателям и задачам, отталкиваясь от целей клиента по выручке и в целом по бизнесу.

Раз в несколько месяцев стабильно замеряем обратную связь от клиентов (NPS).

В рамках сотрудничества клиент получил:

• Шаблон расчета окупаемости инвестиций в рекламу в разрезе 2-х месяцев
• Шаблон отчета по рекламе