Из хаоса в систему: как мы сделали маркетинг «Арт Сувенир» управляемым и снизили CPL в несколько раз

В июле 2025 года к нам обратилась компания «Арт Сувенир», специализирующаяся на комплексной поставке сувенирной продукции. Их запрос был четким и прагматичным: увеличить поток квалифицированных лидов и выстроить прозрачную систему аналитики, которая позволит управлять маркетингом, а не действовать вслепую.

Среднемесячные показатели до работы с нами:

• Заявок: 43
• Стоимость заявки: 8 064 ₽

При этом в июне ситуация была значительно хуже:

• Заявок: 10
• Стоимость заявки: 20 000 ₽

Мы начали с глубокого аудита рекламных кампаний. Анализ показал ряд критических недоработок: отсутствовала корректная аналитика, из-за чего было невозможно объективно оценить эффективность рекламы. Кампании генерировали мало заявок при высокой стоимости, а качество трафика оставляло вопросы.

Среднемесячные показатели после работы с нами:

• Чистых заявок (без спама): 72
• Стоимость чистой заявки: 3 122 ₽
• Квал. заявок: 44
• Стоимость квал. заявки: 5 109 ₽

За время сотрудничества нам удалось не просто оптимизировать рекламные кампании, а выстроить системную работу с качеством трафика. Компания получила более стабильный и предсказуемый поток целевых обращений, при этом стоимость квалифицированной заявки снизилась в несколько раз. Маркетинг из источника неопределённости превратился в управляемый инструмент, который даёт понятный и измеримый результат.

• Провели глубокое исследование продукта
• Провели детальное интервью с коммерческим директором
• Провели анализ рынка, ниши, конкурентов, ЦА и потенциальных клиентов
• Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете
• Определили основные смыслы продукта с учетом его преимуществ, а также болей и запросов потенциальных клиентов
• Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке

Это важный этап для понимания целевой аудитории и ее запросов, а также для грамотной отстройки компании от конкурентов.

Рассчитали показатели, отталкиваясь от бизнес-целей компании, чтобы понимать:

• Сколько первичных заявок необходимо отделу продаж
• По какой стоимости необходимо привлекать заявки, какую конверсию в качественные обращения необходимо выдерживать, чтобы реклама окупалась, а прибыль росла

На старте проекта клиент сообщил, что у него уже настроена сквозная аналитика на базе Calltouch и все ключевые показатели корректно отслеживаются.

Однако в процессе погружения в проект и анализа текущей статистики, а также при попытке зафиксировать исходную точку (точку А), мы выявили, что значимая часть данных фактически не собирается или фиксируется некорректно. В частности, отсутствовала достоверная информация по ключевым для маркетинга метрикам: количеству квалифицированных лидов, показам, продажам, выручке, а также причинам отказов. Поэтому мы решили доработать существующую систему аналитики: настроили сбор всех необходимых показателей и обеспечили корректную оцифровку воронки продаж.

Важно помнить всем предпринимателям: вся информация должна быть оцифрована в сквозной аналитике, чтобы специалисты могли полагаться на нее при внесении корректировок и при обучении рекламных кампаний.

С помощью этого, например, мы корректируем с данным клиентом то, сколько качественных обращений поступает в компанию.

Через сервис сквозной аналитики наш отдел управления проектами настраивает метрики под компанию, отталкиваясь от CRM-системы, а иногда и вносит правки в процессы продаж компании и производит технические настройки в CRM для того, чтобы отдел маркетинга компании получал своевременно данные по отправленным сметам, продажам и выручке.

Перед запуском рекламы мы обязательно согласовываем ключевые этапы с клиентом:

1. Сборка семантического ядра. Реализовываем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга и конкурентов.
2. Разработка объявлений, креативов и баннеров. Реализовываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.

После согласований приступаем к настройкам рекламного кабинета и кампаний:

— Выгружаем все в рекламный кабинет
— Создаем разные форматы рекламы: поисковые рекламные кампании, баннеры на поиск, РСЯ кампании, мастер-кампании
— Выставляем необходимые ставки, проверяем цели рекламы, тестируем корректную передачу целей
— Выставляем необходимые параметры по полу / возрасту / интересам
— Проходим модерацию, зачастую с первого раза, что позволяет быстрее начать работу рекламы!

Обучение рекламных кампаний начинаем с цели на уникальный лид, но сразу собирая данные для дальнейшего обучения по рекламной цели на квал. лиды, продажи и окупаемость.

В первые 2–4 месяца сотрудничества наша команда выстраивает эффективную воронку привлечения, способную генерировать стабильный поток качественных заявок. Поскольку каждый бизнес имеет свою специфику, данный процесс требует тестирования гипотез и последовательной оптимизации.

В рамках работы мы регулярно:

— анализируем рекламные объявления конкурентов
— обновляем креативы и объявления
— разрабатываем сильные офферы, заголовки и тексты с учетом болей и потребностей целевой аудитории
— контролируем и оптимизируем ключевые показатели (стоимость клика, лида, квалифицированного лида и др.)

Мы на постоянной основе собираем обратную связь от собственника или руководителя, оперативно вносим корректировки в рекламные кампании и смежные процессы.

Также 2 раза в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость уникально-целевой заявки, смотрим динамику по квалам, КЭВам и продажам через аналитику.

Остаемся с клиентами на связи не только в дни отчетов, а ежедневно ведем коммуникацию, подключаемся к вопросам компании и при необходимости помогаем с тем, что клиенту в моменте может казаться непонятным или сложным.

Также каждый месяц делаем итоговый отчет о проделанной работе, полученных показателях и ставим план на следующий месяц по показателям и задачам, отталкиваясь от целей клиента по выручке и в целом по бизнесу.

Регулярно отслеживаем качество коммуникации менеджеров, количество высланных коммерческих предложений, смет и объем выручки.

Проверяем получил ли клиент все заявки и звонки.

Это один из самых важных этапов. Здесь наши проджекты всегда «держат руку на пульсе» для того:

• Чтобы приводить ещё больше целевых клиентов. Мы отсматриваем в реальном времени что за клиенты приходят, чтобы оперативно на основе этого специалисты применяли необходимые корректировки в рекламе.
• Чтобы видеть как работает с заявками отдел продаж и какие есть возражения, а далее мы выдвигаем новые гипотезы по улучшению показателей.

«Готовы рекомендовать вас как подрядчиков по маркетингу. Нам особенно нравится, что работа выстроена прозрачно: всегда есть понятные цифры, аналитика и ощущение управляемости процессов. Отдельно ценим, как вы подсвечиваете сделки, на которые стоит обратить особое внимание — это действительно помогает не упускать важные возможности, без вашей поддержки часть сделок могла бы просто «слиться». Также хочется отметить скорость вашей обратной связи — мы всегда получаем ответы максимально оперативно, что сильно упрощает работу и принятие решений.»

(с) Татьяна, компания «Арт Сувенир»

Чистых заявок (без спама) → 72

Стоимость чистой заявки → 3 122 ₽

Квал. заявок → 44

Стоимость квал. заявки → 5 109 ₽