Увеличили количество заявок в 10 раз по цене меньше 500 руб.

В январе 2023 года началось наше сотрудничество со «Скиф-Логистик». Компания существует с 2015 года и занимается перевозкой грузов из Москвы/Ростова-на-Дону в ДНР и ЛНР.

• Устаревший сайт (новый находился на этапе разработки)
• Реклама в Яндекс.Директ настроена некорректно и не приносила нужного объема заявок
• Настроена аналитика, однако не все данные точно передаются, и компания не видит реальную стоимость привлечения клиента

• Застой в отделе продаж: недостаточно заявок → нет сделок в нужном объеме
• Регулярный слив рекламного бюджета практически в никуда
• Из-за корявой аналитики планирование и отслеживание показателей происходит интуитивно

Первым делом мы провели аудит старого рекламного кабинета и на его основе описали нашу точку А.

• Подготовить рекомендации к сайту, чтобы на этапе разработки предусмотреть все нюансы, влияющие на его эффективность
• Настроить полностью с нуля рекламу, которая будет приносить нужный объем заявок и продаж
• Обновить систему аналитики, позволяющую прозрачно видеть, как работает каждый рубль, вложенный в рекламу

На основе полученного аудита мы выявили основные проблемы и обозначили точки роста. Кроме того, мы:

• Провели глубокое исследование продукта
• Провели детальное интервью с представителем компании Сергеем
• Провели анализ рынка, ниши, конкурентов, ЦА и потенциальных клиентов в нише грузоперевозок по России
• Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете
• Определили основные смыслы продукта с учетом его преимуществ, а также болей и запросов потенциальных клиентов
• Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке

Это важный этап для понимания целевой аудитории и ее запросов, а также для грамотной отстройки компании от конкурентов.

Рассчитали показатели, отталкиваясь от рентабельности бизнеса клиента:

• Сколько первичных заявок должны получить менеджеры компании
• По какой стоимости необходимо привлекать заявки, чтобы реклама окупалась, а прибыль компании росла

1. Прописали примеры продающих офферов, сформировали четкое УТП
2. Дополнили структуру сайта необходимыми блоками для повышения лояльности клиентов
3. Указали, какие элементы необходимо внедрить в дизайн для легкого восприятия визуала сайта
4. Подготовили перечень правок для адаптации сайта в мобильной версии

Если мы не будем видеть всю аналитику по рекламе, то не сможем сделать правильные выводы о ее эффективности.

Поэтому на старте каждого проекта мы внедряем, как минимум, трекинг звонков и при необходимости трекинг e-mail писем.

У компании уже был подключен сервис сквозной аналитики Roistat, однако данные передавались не совсем корректно. Мы исправили передачу данных и настроили уникальные цели, чтобы привлекать больше целевого трафика.

В связи с тем, что в сделке может быть задействовано несколько контактных лиц (отправитель/получатель), связать оффлайн и онлайн-конверсии со стороны клиента не предоставляется возможным. Поэтому полную картину по выручке видеть не удается. При этом все необходимые данные об эффективности рекламных кампаний на уровне трафика, заявок и квалифицированных лидов мы получаем в полном объеме.

Любой бизнес, который к нам приходит, проходит следующие этапы перед настройкой рекламы:

1. Согласование семантического ядра, которое собираем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга, конкурентов.
2. Согласование объявлений, креативов и баннеров, которые разрабатываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.

После согласований приступаем к настройкам рекламного кабинета и кампаний:

• Выгружаем все в рекламный кабинет
• Создаем разные форматы рекламы: поисковые рекламные кампании, баннеры на поиск, РСЯ кампании, мастер-кампании
• Выставляем необходимые ставки, проверяем цели рекламы, тестируем корректную передачу целей
• Выставляем необходимые параметры по полу / возрасту / интересам
• Проходим модерацию, зачастую с первого раза, что позволяет быстрее начать работу рекламы!

Сюда входит много разных задач специалиста по трафику, например:

• Анализ рекламных объявлений конкурентов
• Смена креативов и объявлений (при необходимости)
• Подготовка сильных заголовков и текстов, отражающих выгоды предложения и направленных на закрытие болей и потребностей целевой аудитории
• Отслеживание и установка эффективных для нас цен за клик и т.д.

Важно отметить, что на протяжении всей работы у клиента менялись критерии квалифицированного лида. Если изначально реклама настраивалась на все грузоперевозки с любым чеком и объемом, то сейчас мы привлекаем только коммерческие грузы с весом от 100 кг до 5 тонн. Такой фильтр уменьшает конверсию, однако план по лидам перевыполняется.

Также 1 раз в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость целевой заявки, смотрим динамику по продажам через аналитику.

Каждый месяц делаем итоговый отчет о проделанной работе, полученных показателях и ставим план на следующий месяц по показателям и задачам, отталкиваясь от целей клиента по выручке и в целом по бизнесу.