Просьюмер

Просьюмер (prosumer, от producer + consumer) — это активный потребитель, который не просто покупает продукт, но и участвует в его создании, улучшении или продвижении. Термин соединяет производителя и потребителя: такой человек одновременно и клиент, и соавтор.

Как проявляется

• Создание контента — отзывы, обзоры, фото (пользовательский контент).
• Обратная связь — идеи и предложения по улучшению продукта.
• Продвижение — рекомендации, как у адвокатов бренда.
• Соучастие — участие в тестировании, кастомизации.

Просьюмеры ценны для брендов: они генерируют пользовательский контент, дают идеи для развития и продвигают продукт естественным путем. Современный маркетинг стремится вовлекать потребителей в создание ценности, а не относиться к ним как к пассивным покупателям. Работа с просьюмерами пересекается с концепциями адвокатов бренда, UGC и реферального маркетинга. Вовлечение просьюмеров укрепляет лояльность и дает бренду и контент, и обратную связь, и бесплатное продвижение.