Показатель вовлеченности

Показатель вовлеченности (Engagement Rate, ER) — это метрика, отражающая, насколько активно аудитория взаимодействует с контентом: лайкает, комментирует, репостит, сохраняет. Это ключевой показатель качества аудитории и контента в SMM, важнее простого числа подписчиков.

Как считают

Общий принцип: число взаимодействий делят на базу и умножают на 100%. Базой может быть:

• Число подписчиков — ER относительно аудитории.
• Охват или просмотры — ER относительно тех, кто реально увидел.

Высокий ER означает, что контент цепляет и аудитория живая, а не накрученная. Именно вовлеченность, а не число подписчиков, влияет на охват: алгоритмы соцсетей продвигают публикации с активным откликом. Поэтому тысяча вовлеченных подписчиков ценнее десятков тысяч пассивных. ER используют для оценки контента, аккаунтов и при выборе инфлюенсеров.