Подписаться
Out-of-stock (отсутствие на складе) — это ситуация, когда товар закончился и временно недоступен для покупки. Для интернет-магазинов и маркетплейсов это прямая потеря продаж и негативный сигнал как для покупателей, так и для алгоритмов площадки.
Последствия
- Потеря продаж — клиент уходит к конкуренту.
- Снижение позиций — маркетплейсы понижают карточки товаров не в наличии.
- Ущерб репутации — разочарование покупателей.
- Потеря накопленного рейтинга — при долгом отсутствии.
На маркетплейсах out-of-stock особенно болезнен: товар не в наличии теряет позиции в выдаче, а восстановить их после возвращения на склад бывает сложно. Поэтому управление остатками (прогноз спроса, своевременное пополнение) — важная задача продавца. Корректные данные о наличии в товарном фиде также критичны для рекламы: показ рекламы отсутствующих товаров тратит бюджет впустую. Борьба с out-of-stock связана с категорийным менеджментом и логистикой.
