Онлайн-мерчендайзинг

Онлайн-мерчендайзинг (online merchandising) — это искусство оформления и подачи товаров в интернет-магазине или на маркетплейсе так, чтобы стимулировать продажи. Это цифровой аналог выкладки товаров в офлайн-магазине: как разместить, что показать первым, как оформить, чтобы человек купил больше.

Инструменты

• Выкладка и сортировка — какие товары показывать первыми.
• Визуал — качественные фото, инфографика карточек.
• Рекомендации — «с этим покупают», сопутствующие товары (cross-sell).
• Акценты — выделение акций, хитов, новинок.

Онлайн-мерчендайзинг влияет на конверсию, средний чек и удобство выбора. Хорошая подача помогает покупателю быстро находить нужное и открывать сопутствующие товары, а магазину — увеличивать продажи. Он тесно связан с оформлением витрины, карточек товаров и категорийным менеджментом. В отличие от офлайна, онлайн-мерчендайзинг опирается на данные о поведении и может персонализироваться под каждого пользователя.