B2C

B2C (Business to Consumer) — это модель бизнеса, при которой компания продает товары или услуги напрямую конечным потребителям — частным людям. Примеры: интернет-магазины, кафе, онлайн-сервисы, розница.

Особенности маркетинга в B2C

• Короткий цикл сделки — решение часто принимается быстро и эмоционально.
• Массовая аудитория — много клиентов с меньшим средним чеком.
• Роль эмоций — важны желания, удобство, впечатление.
• Быстрая реклама работает — контекст, таргет, акции дают отклик.

В B2C эффективны широкие каналы: таргетированная и контекстная реклама, SMM, работа с отзывами и акциями. В отличие от B2B, здесь важнее охват, скорость и эмоциональная подача, а не долгие переговоры с несколькими лицами.