Электронная коммерция

Электронная коммерция (e-commerce) — это купля-продажа товаров и услуг через интернет. Она охватывает все форматы онлайн-торговли: интернет-магазины, маркетплейсы, продажу цифровых товаров и услуг, оформление и оплату заказов в сети.

Основные форматы

• Интернет-магазины — собственные площадки компаний.
• Маркетплейсы — агрегаторы товаров от разных продавцов.
• Цифровые товары и услуги — подписки, курсы, ПО.

Маркетинг в e-commerce тесно связан с данными: товарные фиды, аналитика поведения, работа со средним чеком, брошенными корзинами и повторными продажами. Ключевые метрики — конверсия, средний чек, стоимость привлечения заказа и LTV. В системах аналитики для e-commerce есть отдельный модуль отслеживания заказов и товаров.