Конверсия вернувшихся посетителей

Конверсия вернувшихся посетителей — это доля целевых действий среди пользователей, которые заходят на сайт повторно, а не впервые. Метрика показывает, насколько хорошо сайт превращает возвращающуюся аудиторию в клиентов.

Как правило, вернувшиеся посетители конвертируются лучше новых: они уже знакомы с брендом, доверяют ему и часто возвращаются осознанно, ближе к решению о покупке. Многие покупки совершаются не с первого визита, а после нескольких заходов.

Сравнение конверсии новых и вернувшихся помогает понять поведение аудитории и роль повторных визитов в воронке. Если вернувшиеся конвертируются заметно лучше, это довод в пользу инструментов возврата: ретаргетинга, email, контента, которые доводят аудиторию до покупки за несколько касаний. Метрику анализируют вместе с долей вернувшихся посетителей.