Cross-sell

Cross-sell (перекрестные продажи) — это техника, при которой клиенту предлагают дополняющие товары или услуги к тому, что он покупает: чехол и наушники к телефону, страховку к билету, гарнир к блюду. Цель — увеличить средний чек и ценность покупки.

Cross-sell не путают с up-sell: при перекрестных продажах предлагают сопутствующие товары, а при up-sell — более дорогую версию того же продукта. Обе техники повышают средний чек и часто применяются вместе.

Где применяют

• Корзина и оформление — блок «с этим покупают».
• Карточка товара — сопутствующие товары.
• Email и мессенджеры — после покупки.

Перекрестные продажи работают, когда предложение действительно уместно и полезно клиенту, а не навязано ради выручки. Грамотный cross-sell улучшает опыт покупки: клиент получает нужные дополнения в одном месте. Это один из самых выгодных способов роста прибыли без привлечения нового трафика.