CAC

CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость привлечения одного нового платящего клиента с учетом всех расходов на маркетинг и продажи. В отличие от стоимости лида или заявки, CAC считает именно доведенного до покупки клиента.

Формула: все затраты на привлечение за период делят на число новых клиентов. Если на маркетинг и продажи ушло 300 000 рублей и получено 100 клиентов, CAC равен 3000 рублей.

Ключевой смысл CAC раскрывается в сравнении с LTV — пожизненной ценностью клиента. Бизнес прибылен, когда клиент за все время приносит заметно больше, чем стоило его привлечь. Если CAC приближается к LTV или превышает его, модель убыточна. Поэтому CAC и LTV — одна из важнейших пар метрик для оценки здоровья бизнеса.